长安汽车日前正式发布UNI Service全新服务品牌，提供更智慧主动的服务，打造更兼容开放的机制，并扩大至长安系全部品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验。

　　据介绍，2021年，长安汽车发布了“新汽车 新生态”战略，并明确提出将以新服务增添新体验，“UNI Service”就是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的服务体验。

　　在线上，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。一方面，UNI Service实现对用户服务的快速响应，通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修快保等预约服务，极大缩短等待时间。另一方面，UNI Service还基于智慧云诊技术，上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务，将被动服务升级为智慧主动式服务。

　　在线下，UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务。例如在店内给孩子举办一场与众人分享快乐的生日Party，或是成为客户逛街休闲的“根据地”。让用户在逛街同时，就能进行洗车、美容以及基本养护服务。自造空间则定位为车辆改装中心，用户可直接与改装大咖沟通，甚至脑洞大开亲自为爱车勾画蓝图，由工程师将创意变为现实。

　　在场景打造方面，UNI Service基于智慧云诊技术，将推出各项主动服务，做到服务无大小、提醒无遗漏，用车无烦恼。同时，以客户为C位，打通APP、车机、顾问、厂家四个端口提供管家式服务，并将各项业务和支付在线化，实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化。

　　长安汽车表示，在数字化智能汽车时代，客户服务也将跟随汽车产品的变革而加速升级。2022年，UNI Service一系列全新服务内容将陆续上线，智慧云服、智能维保、安全守护、旅途关怀等将为客户带来更高效的便捷体验。同时，UNI Service开放共创的机制体系将更加健全，将广泛听取客户的创意与建议，无论是产品、服务，还是流程的改善，都将加以吸收。