5月15日，由中国人民大学土地政策与制度研究中心发起的“新阶段新理念新格局——新经纪服务白皮书2021发布会”在中国人民大学出版社举办，现场氛围热烈，高校学者、行业专家、媒体代表多方与会，共同探讨提升房产经纪行业服务水平的有效解决方案。

　　出席本次活动的嘉宾包括中国人民大学土地政策与制度研究中心主任叶剑平、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副秘书长王霞、中国不动产（自然资源）登记研究院院长吴春岐、麦田房产客户运营副总经理孙庆磊、北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥、首都经济贸易大学国际经济管理学院经济系副主任牛毅、北京万鸿信息服务有限公司董事长钟鹊飞、中国建筑一局（集团）有限公司房地产事业部助理总经理王晨、10家媒体代表和众多房产经纪行业从业者。

　　参会嘉宾做主题演讲，从左到右依次是叶剑平、王霞、吴春岐、孙庆磊

　　活动现场，中国人民大学土地政策与制度研究中心主任叶剑平从多个角度对比和分析了中外经纪行业服务的不同与差距。他指出：“要想提升中国房地产经纪业务的服务水平，首先要设置门槛，只有合格的人才能进入。另外就是国家层面也好、行业层面也好，要有一个基础设施的平台，推行单边代理，同时还要健全法律法规，加强监管，提高违规成本，使我们优质的服务得到好的回报，劣质的服务驱逐出去。要从专业水平、服务意识和口碑打造多个方面，推动整个市场的改变。”

　　中国房地产估价师与房地产经纪人学会副秘书长王霞，从行业历史和发展的角度深度剖析了当下房产经纪行业的问题与不足，王霞说：“尽管这个行业规则不完善、法律法规不健全、职业风险防范机制缺失、诚信体系不健全，但只要政府、企业、从业者三股合力，未来的房地产经纪行业必将有更大市场，更大规模、更加规范，未来的经纪人也将更被需要、更加专业、更被认可。”

　　“未来房产经纪行业，也需要完善不动产中间服务的法律法规。一方面经纪人实名登记，另一方面房源登记在册，通过大量的信息技术支持，建立统一的平台和不动产数据库，确保登记文件和当事人的真实合法。有效通过法定资质第三方保障，增加公信力的同时，也能让买房子的过程更加放心。”中国不动产（自然资源）登记研究院院长吴春岐，在发言环节如是说道。

　　本次会上，不仅多位专家用宏观视角从中外对比、历史发展、广义不动产服务等方面对房产经纪行业做出审视和建议，麦田房产顾客服务总负责人、人民大学出版社内容营销系列书籍总策划孙庆磊还创新性的从顾客视角出发，提炼经纪服务核心价值。

　　信息技术的发展和普及增加了消费者从网络上获取信息的便利性，二手房市场一锤子买卖、表层合作的销售模式日渐式微。经纪人作为行业最前端的服务提供者，是达成房产交易的关键纽带，在解决消费者痛点方面发挥着不可替代的作用。因此，提升房地产经纪服务价值的重要路径在于实现经纪人的角色重塑，赋予经纪人满足消费者需求的知识和能力。

　　报告研究过程中，“新经纪服务”累计调研612位消费者、100位从业者，历时10个月，整理近300万字行业资料。同时还获得了众多专家学者的宝贵建议和观点支持。（孙布尔）