七旬老人身患多种疾病，子女却在国外无法照顾。为防患于未然，老人委托外甥女在其突发疾病时及时送医，并代为管理其名下银行卡支付医疗、养老院等费用。谁知不到一年时间，老人发现养老积蓄竟被转走数十万元。

　　原告李秀兰诉称：由于我年老多病，子女不在身边，为了防止意外事件发生，我于2019年找到外甥女范蕊请求她帮忙照顾我，并将名下银行卡及密码交付范蕊代为支付医疗、养老院日常开支等费用。我向范蕊转账10万元作为报酬。后我发现范蕊多次擅自使用银行卡资金用于自己的事务，频繁取现并出入商场购买奢侈品，还多次用我的卡宴请他人。我数次向其主张返还，她仍拒不返还财产，共造成资金损失97万余元。

　　被告范蕊辩称：李秀兰是我的小姨，平时双方关系非常好，经常往来。由于她子女常年在国外，老伴也早已去世，所以平时都是自己一个人生活。李秀兰在医院抢救时将卡交给了我，希望我在她出现意外时帮忙照顾。出于亲情考虑我才同意，但是双方之间没有签订任何书面协议，对方也从未告知我卡内金额，密码是对方让我交钱的时候我才知道，我拿着卡用于她的日常开销。2020年我已把卡还给她，期间花费多少钱也没计算。

　　法院经审理后认为，李秀兰委托范蕊代为处理个人事务，并支付10万元服务费，范蕊虽不认可李秀兰的主张，但对李秀兰向其支付10万元予以认可，认为此款是给予其的服务费用。故双方虽然未签订书面合同，但是存在事实上的委托关系，受托人应按照委托人的指示处理委托事务，并按照委托人的要求报告委托事务的处理情况。范蕊接受李秀兰的委托为其办理支付医疗费用等事务，范蕊支配银行卡内的款项时应听从李秀兰的指示。但其在委托期间未经李秀兰同意从银行卡内取出大量资金，也未能提供证据证明其花费卡内钱款是为李秀兰办理事务，且对钱款的去向、用途不能做出合理解释，故对其超出委托权限的取款应当承担返还的责任。返还的数额，应扣除李秀兰认可的花费的相关款项。综上所述，法院判决范蕊返还李秀兰88万元。

　　《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。第九百二十二条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但是事后应当将该情况及时报告委托人。同时，《中华人民共和国民法典》第七条还规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

　　本案中，双方约定由范蕊代为管理李秀兰的银行卡、送医治疗、代为支付医疗费用和养老院费用等事项，而李秀兰也已支付相应报酬，故李秀兰和范蕊之间虽未签订书面的委托合同，但是双方就委托事项以及报酬均已达成合意，成立事实上的委托合同法律关系。依法成立的合同受法律保护，受托人应当按照约定全面并勤勉地履行自己的义务，按照委托人的指示办理委托事务并进行报告，否则应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　范蕊在接受委托后，虽部分履行了委托义务，但在委托期间超越委托权限，频繁取现卡内金额，无法证明将所取现款用于委托事项，也无法作出合理解释，未尽到委托人应有的责任，严重侵害了委托人的合法权益。

　　老年人在日常的经济生活中，应当谨慎处分自己的财产，避免泄露银行卡信息等个人信息，不要轻易被“感情牌”所打动，需理性分析法律风险，甄别虚假信息，决策前可以多同子女进行协商。当老年人的权益受到侵害时，被侵害人或其代理人有权要求有关部门处理，可及时向当地居委会、村委会、各级政府反映或咨询，必要时可以利用法律武器维权。在经济条件有限的情况下，可以去当地的司法机关申请法律援助，从而维护自身的合法权益。（文中人物均系化名）