“‘一企来’热线真的解决了我们的燃眉之急。”连云港立海平食品有限公司财务负责人汤宜森说道：“我们公司处于起步阶段，很多政策不是太了解，我拨打12345热线咨询，因为其中涉及到税收业务问题，话务员帮我们转接了12366县级特服号热线，税务热线工作人员为我们提供了耐心细致的政策解读，省去了我们二次咨询的困扰。”

    灌云县税务局主动对接12345“一企来”企业服务热线，“我们成立了由六名业务骨干组成的税务系统政策专员团队，为热线咨询提供有力的业务支持；同时分类梳理了税费高频咨询热点问答充实地方12345热线知识库，积极助力‘一号通答’。”灌云县税务局纳税服务股股长顾敏表示。

    12345政务服务便民热线直接面向企业和广大群众，是建设服务型政府、优化营商环境的重要载体。灌云县税务局把“一企来”热线作为群众办实事的重要举措，不断优化和改进纳税服务工作。

    2021年6月份以来，江苏省电子税务局新上线针对企业汇算清缴的线上申请退税模块，实现了让纳税人不见面、网上办的高效便捷退税申请功能。在江苏省电子税务局，纳税人可以直接按照操作流程提示，进行网上申请退税，工作人员后台审批，从而减少纸质资料传递，让纳税人“少跑腿”。

    连云港富云新能源有限公司办税人员陆春芹通过网上申请退税这一途径，在后台提交申请退税82735.21元，灌云县税务局办税服务厅工作人员对提交的事项进行受理，纳税人仅用近8分钟就办结了这笔涉税业务。

    今年以来，灌云县税务局将党史学习教育融入“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，做到急纳税人缴费人所急，想纳税人缴费人所想，真正为纳税人缴费人提供高效服务。据了解，为进一步提高网上退税申请的审批效率，该局办税服务厅在综合窗口安排专门人员进行流程审批，加快流程传递速度，减少纳税人等待时间，打造一流税收营商环境，为企业发展加油助力。

    “努力让数据多跑路，让纳税人少跑腿，推广智慧税务是优化税收营商环境的重要举措。结合江苏税务APP的推广，我们将努力为纳税人提供快捷的线上办税缴费服务，进一步节约纳税人缴费人的办税时间和办税成本。”灌云县税务局负责人表示。