6月28日，经济参考报社、中国经济信息社、中国建设银行、平安普惠共同主办的“2019普惠金融高峰论坛”在北京举行。中国建设银行行长刘桂平参加会议并发表演讲。

　　作为国有大行，刘桂平在演讲中表示，建行深刻认识到普惠金融服务对社会经济发展的重要意义，并在国有大行破解小微企业金融服务上进行了有益的探索。截至今年5月末，建行普惠金融贷款客户数近150万户，贷款余额超过8000亿，今年前5个月普惠贷款新增近1500亿，增量居五大行首位，增速超过30%。

　　在发展普惠金融道路上，建行做了哪些探索?刘桂平表示，建行在大行中率先将普惠金融明确为全行发展战略。全行上下形成普遍共识和价值认同，扑下身子，找准社会民生痛点难点，把握民营和小微企业需求，致力提供更有效的普惠金融服务，更好地解决融资难融资贵问题。围绕小微、双创、涉农、扶贫等民生领域，建行用普惠金融可复制可持续的模式，建立长效机制，引导资金流向民营和小微企业，让长尾客户、服务洼地以及急需金融服务的人群，尽可能公平、有尊严地获取金融资源。

　　同时，建行善用现代技术和数据重塑普惠金融服务模式和客户体验。刘桂平表示，针对传统普惠金融难以解决的客户维护和管理成本高、缺乏规模效应、风控压力大、服务不均衡、商业模式不可持续等问题，建设银行运用现代技术和数据重塑了普惠金融服务模式和客户体验。

在6月28日举行的“2019普惠金融高峰论坛”上，中国建设银行行长刘桂平发表演讲。中国财富网 李林 摄

　　“我们利用大数据评估客户信用，建立以批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务为特色的‘五化’普惠金融新模式，实现了客户‘一分钟获贷、一站式服务、一价式收费’的信贷服务新体验，让普惠金融精准滴灌、穿透落地，提高了工作质效。通过聚焦交易、结算、纳税、采购等场景应用，‘小微快贷’围绕小微企业实际需要，已创新形成信用、抵押、质押、平台四大产品系列，初步实现了对客户‘总有一款适合你’的目标，为逾73万客户提供超万亿元贷款支持。”此外，刘桂平进一步表示，建行通过在国内银行业唯一推出面向小微企业的“惠懂你”移动端融资新平台，创新了银企双向沟通方式，增强了金融服务的便利性。这款产品交付市场九个多月，访问量超2300万次，下载突破1000万次。因为搭建了以大数据为基础的线上风险监测平台，建行发放的普惠金融贷款目前的不良率低于1%。

　　刘桂平认为，普惠金融服务不仅要解决小微企业融资难题，还要向全社会输出非金融服务，不断深化普惠金融服务外延与内涵，尽可能多地创造价值，作出贡献。“为此，我们坚持以聚合的理念打造金融新供给—建立了综合金融服务机制，以信贷业务为基础，为客户提供结算、理财、企业年金、保险等各项非信贷服务，满足客户多层次、多样化金融需求，服务覆盖企业全生命周期；布局了全方位服务渠道网络，打造‘线上+线下’渠道闭环，在服务供给端更丰富、更及时、更立体、更全面地提升客户体验；开放共享赋能小微企业，搭建撮合平台，从‘资端’转向‘智端’，打通大小客户的生态链条，助力民营和小微企业孵化成长；依托建行大学‘金智惠民’工程，广泛培训民营和小微企业主以及基层党政干部，着力提高这类人群的金融认知能力。”刘桂平指出。

　　展望未来，刘桂平认为促进数字经济时代普惠金融转型的可持续性发展，不仅需要有高站位和服务意愿，更要有过硬的本领。对此刘桂平提出，一是以数据整合能力为核心。二是以网点服务能力为基础。三是以组织体系与政策配套为保障。

　　据了解，建行率先建立垂直组织架构，实现一级分行和二级分行普惠金融事业部全覆盖，推进专业专注普惠金融业务运作。同时，做实资源保障和配套服务，充分调动了基层机构积极性，逐步形成“敢贷、愿贷、能贷”的服务氛围。