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先把中国的生意做好，再说国际化

在国内家电市场这块，国美的主要竞争对手是苏宁电器，苏宁已经通过并购的方式进入了日本，那么国美有没有国际化的计划？
　　
　　陈晓：当然，对竞争对手进行评价也不太合适。但是从我的角度来看这个问题，应该说，中国的企业，特别是零售企业最大的机会在中国。中国的消费成长是很显然的，而且是可以看到它的这种阶梯状态和不均衡的状况。
　　也就是说，假如中国的整个消费能力达到一个统一的时候，实际上我们的消费总量会超越美国。所以说，市场的成长空间最大的是中国。中国企业假如在中国的事业还没办好，就走到国外去，我感觉对国美来讲，我们目前的重点工作是如何更深入地挖掘和提高中国市场，使得我们国美能够为中国13亿人口服务，而不是只服务于一线、二线的城市人口。我感觉空间巨大，过程也会很艰巨，没有必要在这个时候考虑国际市场。
　　国际市场相对来讲，像香港和日本，都是一些进行了充分竞争的市场，对中国企业来讲挑战更大。在没有把自己的事情做完之前就去跨入到其他的市场，对国美来讲目前没有这样的打算。
　　国美曾经多次表示要提高盈利水平，提升产业链的效率。2009年确实有一系列的举措来实现这一点。那么到目前为止，这些举措收到的效果是怎样的？
　　陈晓：我们前三季度上市公司的业绩报告已经发布了。从这些报告的趋势可以看到，国美整个2009年转型的结果已经慢慢体现出来了，比方说我们改善单店的经营质量。从平均单店销售规模的提升来看，一、二、三季度已经形成了一个很明显的曲线，正在往上提升，相信第四季度的情况会更理想。
　　从每平米的销售情况来看，同样的上升曲线已经形成，包括我们对万人租金的产出，对人效的产出，这些指标全部是一个正向的曲线，已经形成了这样一个趋势。四季度的报表出来以后，这个数字应该会得到更明确的体现。
　　我判断在2010年这些趋势都会持续下去，而这个趋势的出现，我们等待了很久。因为家电零售行业前几年基本上这个数字是往下走的。唯独在2009年，这个数字开始回升了，而且它又是在金融风暴这样一个背景之中。所以我感觉我们的转型已经被证明是成功的了，当然，我们的转型还有很多工作要做。

辛苦，是因为你认真了
　　
　　对于自己一手创立起来的永乐，当它要跟别的企业合并的时候，难免都会有一些异样的想法，当永乐与国美合并的时候，陈晓是一个怎样的态度，又是以怎样的心情来面对这个变化的？
　　
　　陈晓：实际上，做一个企业可以打很多比方。你希望你的子女未来会怎么样？是富裕了呢，还是说他有更好的能力服务社会，继承你的理念为整个市场服务？对我来讲，可能永乐更像这样一个东西，它成长了，成长以后我们希望它变成什么样的东西呢？我们希望它变成对社会有更多贡献的一个企业。
　　当时和国美的合并也是基于这样的一个理念，让整个事业的平台可以更大。当然，今天这个品牌实际上在上海存活得也很健康，同时它和国美合并以后，这种互补的作用和效果也慢慢体现出来，这和我当初的初衷还是吻合的。
　　
　　曾经有一位永乐的员工这样评价陈晓：“你可以找到比永乐更好的企业，但是你很难找到比陈晓更好的老板。”这是一个管理企业文化方面的问题。做老板、做企业，做到让员工敬重、敬佩实际上是一个企业家最高的追求和终极的目的，显然陈晓业已达到了这个标准。而今，作为国美的掌门人，他又用一种什么样的文化来管理国美呢？
　　
　　陈晓：这些员工的感叹，可能是有感而发。就我的理解来讲，企业要有一个合理的机制，要有利益分配的均衡性。实际上回到我们2009年年初的时候，我们就提出了“命运共同体、事业共同体、利益共同体”这样一个概念。因为当初永乐的一部分员工是和这个企业的利益完全挂钩的，就是说企业的成长过程，也就是这些员工的成长过程，同时，企业的财富积累过程，也是员工的财富积累过程，有这样一个机制在里面，所以这个员工会说，可能别的企业更好，但是这种企业的分享机制并不多见。
　　今天的国美实际上从2009年这个事件以后，我们也开始在这方面做了调整，包括我们的“三个利益共同体”的建立，是建立在一个机制基础上的，也就是我们高管团队的绩效机制已经形成，包括我们期权的发放，内部一些有关期权的相关管理规定，实际上保证了企业在成长过程之中和管理层、和员工、和它的利益相关方，包括股东，怎么样协调他们的利益一致性。
　　这个机制要能够形成了，这个企业会有无穷的生命力；假如说这个机制不能形成，那它的辉煌可能就只是一个阶段性的东西。所以这一点我相信也是原来永乐员工的一个感悟。
　　其实零售业是一个特别劳累，特别辛苦的行业。坚持都是需要动力的，陈晓在家电零售行业坚持并做大的动力是什么？
　　
　　陈晓：实际上每个行业都辛苦，我相信其他的行业假如我们认真投入进去的话一定都是辛苦的。辛苦是对应的，因为你认真了，才会感觉到辛苦。也正因为你认真了，你辛苦了，你的结果一定是好的。所以针对这个结果来看的话，你的辛苦就感觉只是一种满足，而并不是辛苦了。
　　我感觉做任何事，认真、执着是前提。认真、执着以后，你一定会有一个辛苦的过程，而这个辛苦过程的最后结果，一定是一个合理的结果。所有认真的人，不会感觉自己辛苦的。
　　如今，国美早已经成为中国的一个品牌，当一个目标实现之后，就需要做下一个远景目标，在陈晓的眼中，国美的下一个远景是什么？
　　
　　陈晓：实际上我们反复树立了几次远景，我们的企业目标是什么。因为我们感觉身上还是有一种责任，特别是我们经常去国外，看到国外的消费者他们的生活状态和我们国内消费者的生活状态还是有差别的。我们希望通过我们国美的努力，使得中国老百姓的消费能力或者消费状态，可以赶上国外这些消费者的状态。
　　因为我们认为，消费状态的改变是一个生活品质的改善。作为国美这样一个平台，如何把消费者的需求及时地反馈给我们的供应商，然后我们从制造企业这边及时地了解有哪些产品，如何向我们的消费者进行推荐。同时利用我们的规模优势，使得消费者可以用最少的钱，买到最好的商品，让所有家电的普及率充分提高，来改善中国人的生活品质。这是我们的一个远景。
　　这个远景我们感觉到有一个强大的需求基础在支持着我们，所以我们认为国美在这个行业之中，可以不断地成长和发展。

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