创新，是引领发展的第一动力。当前，新一轮科技革命和产业变革加速演变，新技术、新业态层出不穷，企业作为创新的主力军，只有把握先机主动创新，才能在打造未来发展新优势的同时，助力产业创新生态的形成。

　　近日，工信部等十一部门联合发布了《关于开展“携手行动” 促进大中小企业融通创新（2022-2025年）的通知》，大力提倡以创新为引领，打造大中小企业创新链，推动形成协同、高效、融合、顺畅的大中小企业融通创新生态。

　　融通创新生态的打造需要企业发挥创新主体作用，攻坚克难，在竞争日益激励的市场环境中抢占先机。创新专利申报、数智产品线研发、政企合作落地……这是众信佳交出的“答卷”。

　　众信佳专注于智能客户服务行业24年，公司于2012年进行数字化转型，实现了业务线上化和管理数据化，用互联网的方式、智能化的手段大幅度提高了服务效率和交付质量。依托大数据、云计算、人工智能技术打造的智能客服系统、资源管理系统、流程系统、报表系统等，有效的支撑了外部企业的转型升级。

　　除了致力于数智产品线的研发以外，众信佳以数字化为驱动，推动创新成果转化，多项创新专利得到国家知识产权局的立案，并应用于实际业务之中。例如，一项主要功能为微服务的智能管理专利发明，涵盖了迭代、维护、停服等功能点，有利于节省运维、测试以及研发人员的人力成本和时间成本，降低人工操作的失误率；另一项针对智能排班系统的专利发明，根据员工对实际的工位占用时间、工位硬件设备、业务耦合等，进行计划工位、个性工位精细化匹配，达到既兼容员工需求、便于现场管理，又使工位利用率最大化的效果，满足客服人员及其他人员密集型产业的业务场景需求。

　　在提升核心技术实力及创新能力的同时，众信佳还积极推动产研合作“走出去”。今年，众信佳人工智能科创研究院项目落地洛阳，依托企业在AI智能客服、在线客服智能服务、声学、智能化数据处理等多方位的技术创新能力，赋能洛阳本土产业转型升级，提升当地技术型人才的保有率，为当地经济发展和人才就业贡献力量。

　　抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。一直以来，众信佳坚持以创新驱动发展，取得了累累硕果，获得了包括国家科技型中小企业、国家高新技术企业、四川省最具核心竞争力软件企业和优秀软件产品认证等荣誉。放眼未来，众信佳将继续高举创新火炬，稳健前行。