党员“大篷车”志愿服务助力扶贫攻坚

　　近日，中建路桥集团青年志愿者走进对口帮扶的河北省张家口市张北县台路沟乡石头囫囵村，开展党员“大篷车”助力脱贫攻坚志愿服务“送文化、送健康、送温暖”活动，为乡亲们办实事、办好事，融入脱贫攻坚、服务脱贫攻坚、助力脱贫攻坚，受到当地政府和村民的好评。

　　本次志愿服务活动内容丰富，形式多样。志愿者们为村里党员上党课，为村民送去接地气的二人台小戏，与村里的舞蹈队进行互动联欢，为村民提供爱心理发、修理小家电、拍摄全家福照片、健康咨询和义诊等服务，并发放普法小册子，为村民宣讲民法典等法律知识。服务队还集中开展了爱心捐赠活动，向村里的爱心超市捐赠日杂用品，作为村里爱心卡积分兑换的奖品；向新建的村卫生室捐赠急救医药箱、血压计、血糖仪和常用药品；向村图书室捐赠农业和养殖技术图书；为村里63户村民发放收音机和全网通老人手机等用品。

　　活动中，上至80多岁的老人，下到回村过暑假的孩童，个个脸上都洋溢着幸福的笑容，大家扶老携幼、兴高采烈地从各个自然村赶到村里的文化广场，像过年一样热闹红火。村民们开心地诉说着中建路桥集团和驻村工作队为他们办的好事和实事，纷纷向现场的志愿者伸出大拇指表示赞赏和感谢。

　　自2016年以来，中建路桥集团驻村工作队就在石头囫囵村大力开展产业扶贫、文化扶志等工作，在助力村民增加家庭收入的同时，还积极强化村里的精神文明建设工作。截至目前，工作队已帮助该村63户109人实现脱贫。 （张新芳 鲁颖）

　　倡导服务先行 激发企业发展新活力

　　近日，国网山东广饶县供电公司营销部对山东华星石油化工集团有限公司等七个重要客户开展上门服务。该公司主动了解客户用电需求，协助客户排查用电安全隐患，并为客户提供技术支持并督促客户进行整改，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，不断提升迎峰度夏期间的服务水平，全力保障重要客户供电服务可靠。

　　今年以来，国网广饶县供电公司多措并举，积极保障复工企业用电情况。公司严格落实助推企业复工复产要求，累计为991户工业客户快速完成变更基本电费计费方式、暂停恢复、减容恢复业务；落实医用防护服原材料生产企业等重要客户电力保障工作；强化信息共享、“一证办、零证办、一链办”应用，共完成政务信息共享调用1512次；与县行政审批局积极对接，完成“一链办”17个，完成数量均居全市第一；“网上国网”累计新增注册7.7万户，网上办理业务3130笔，累计完成报装送电136户/4.686万千伏安。

　　为了更好地服务企业客户，助力地方经济社会发展，该公司减免非高耗能一般工商业和大工业企业电费5%，截至目前，累计减免电费4580万元；落实“欠费不停供”政策，对政策规定的中小微企业、部分行业企业和居民用户全部暂停停电流程，对缓交费用企业一律不收取违约金，并做好辖区内排查工作，组织433名营销服务人员签订承诺书；为复工重点企业提供定制服务，累计开展计量装置检验、现场保电投入、面向对象采集改造等上门服务85次；多方筹措电能表及HPLC模块，保证电能表轮换设备充足，克服疫情期间现场施工困难，累计轮换电能表13205只，完成年度轮换计划的61.17%，推广运行HPLC电能表模块4023只；开展安全用电“问诊”活动63户次。

　　同时，该公司还制订了“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动实施方案，并按照方案开展多项活动，全力支持经济社会发展。公司组织开展客户走访及档案信息核查活动；通过实地方式开展走访，确认客户档案信息准确性；向用户宣传公司24小时抢修电话、台区经理服务电话、推广“e客服”，并向广大用户征求意见，做到持续优化电力营商环境。

　　下一步，国网广饶县供电公司将持续提升营销服务品质和效率，进一步压减办电时长和办理环节，深入开展提升“获得电力”专项行动，全面落实“阳光业扩”服务新模式，常态化、周期化开展专题走访活动，全力服务好“六稳”、“六保”大局，夯实基础、由质及效，在提升服务质量上实现再突破。 （王志伟 孙运群）