国家卫生计生委今日召开新闻发布会，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉在介绍“改善医疗服务提升群众获得感工作”进展情况时表示，2015年起，全国医疗卫生系统启动了首个三年的改善医疗服务行动计划，针对看病就医“瓶颈”问题，创新医疗服务举措，取得了阶段性成效。

　　“三年来，全国卫生计生行政部门、医疗机构和广大医务人员积极落实各项措施，创新医疗服务举措，”焦雅辉指出，“所有三级医院均积极应用信息技术开展预约诊疗，4100余家医院可为患者提供信息查询和推送服务，是3年前的4倍;2777家医疗机构可提供移动支付结算，是3年前的3倍。”

　　在医疗质量提升方面，一半以上的三级医院开展了日间手术，日间手术量占择期手术比例提高至12.8%，1340家医疗机构设置日间病房;8400余家二级以上医院开展临床路径管理，增长近40%;全国所有三级医院和80%以上的二级医院均已开展优质护理服务;86%的医院实现同级检查检验结果互认。

　　此外，医疗服务也更加可及。县医院在对口支援医院帮助下，新建临床专科3600个，管理水平和医疗服务能力不断提升。22个省份建立了省级远程医疗平台，覆盖1.3万家医疗机构、1800多个县，含所有的国家级贫困县，2017年远程医疗服务总例次超过6000万。

　　“三年来，患者满意度稳步提高。587万份实时在线满意度调查的问卷数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到90.7分和93.9分。对互联网上2883万条医疗服务相关信息分析显示，网民对医疗服务的整体感受以正面为主，充分反映改善医疗服务取得的积极成效。”焦雅辉说。

　　为巩固成果，去年底，国家卫生计生委印发了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》，提出在全国建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项医院工作制度，从创新推广多学科诊疗、日间医疗服务等方面着力，努力使推动医疗服务高质量发展，进一步增强人民群众看病就医获得感。

　　此外，患者满意度稳步提高。实时在线满意度调查的587万份有效问卷数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到90.7分和93.9分。对互联网上2883万条医疗服务相关信息分析显示，网民对医疗服务的整体感受以正面为主，充分反映改善医疗服务取得的积极成效。

　　焦雅辉称，2017年底，国家卫生计生委印发了《进一步改善医疗服务行动计划(2018~2020年)》，巩固2015~2017年行动计划取得的成果，在全国建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项医院工作制度。同时，创新推广多学科诊疗、日间医疗服务，创新急诊急救服务，加强智慧医院建设，推动就诊信息互联互通，延伸提供优质护理服务，拓展药学服务新领域，从10个方面着力，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，人民群众看病就医获得感进一步增强。据新华社、中国新闻网