编者按

　　科技企业在创新发展中不断扩展着智慧生态的外延。一方面是凭借技术创新研发智能产品，以构建万物互联的智慧生态；另一方面则是依靠模式创新带动产业升级，以资源集聚效应繁荣城市生态。殊途同归中，科技创新日益离需求更近、离实用更近、离产业更近，一个更高维度的科技创新生态正在快速演化成形。

　　京东与宿迁：一家企业与一座城的“生态聚变”

　　记者　傅勇　北京报道

　　就像微软之于硅谷、联邦快递之于孟菲斯，过去十多年间，京东与江苏宿迁之间也在上演着城市与企业共融共生、互相成就的传奇：京东不仅为宿迁的高质量发展注入了强劲动力，它的资源聚集效应也为城市和地区的产业升级带来了生态性改变。

　　“项王故里”打造电商名片

　　宿迁位于江苏省北部，因著名的西楚霸王项羽出生于此而被人们称为“项王故里”。虽然历史悠久，但宿迁却是江苏省内最年轻的地级市。

　　1996年，江苏省在宿迁、沭阳、泗阳、泗洪四个“省级贫困县”的基础上组建了新的地级市宿迁，当时的GDP只有124.9亿元，在全省经济总量中的占比几乎可以忽略不计。如今，这座不沿江不靠海的苏北小城得到了快速发展，2022年的经济总量首次突破了4000亿元大关。

图为宿迁市市域治理现代化指挥中心。资料照片

　　而宿迁逆袭的背后，离不开京东的助力。

　　时间回溯到2009年，彼时的京东已开始崭露头角，同样身为宿迁人的京东集团董事长刘强东力排众议，将京东分散在各地的80名客服员工全部搬至宿迁，成立了京东集约化客服中心。

　　至此，京东和宿迁的发展曲线紧紧交织在了一起。随后的十多年里，京东在宿迁建设了可以容纳上万人的京东客服中心一期、二期以及即将投用的三期项目。此外，京东客服中心还从2012年开始，与全国高校合作，开设了电商人才实习培训课程。

　　京东客服中心公共事务负责人刘姗姗告诉记者，京东客服中心客服人员平均年龄为25岁，年轻群体所占比例最大，且超过62%的员工来自宿迁本地。

　　不仅如此，在京东客服中心还有一群由近百位残疾人组成的“阳光天使”团队，他们在客服岗位上，收获了更多的成长、认可与鼓励，同时也给更多人带去了温暖和力量。

　　因为4岁时发烧得了脑膜炎导致双腿残疾，高中毕业后的毕赛敏没有稳定的工作，只能长时间在家待着，有时就做做直播。2017年的夏天，毕赛敏加入了京东客服，“那年我20岁，在这里我认识了很多不平凡的人。”

　　在京东客服中心，靠着一股拼劲儿，毕赛敏逐渐成为业务骨干，每天完成的业务量都能排进小组前三，不仅收入有了稳定提高，个人价值也得到了重塑。

　　客服是电商及相关网络零售业态最为核心的业务环节之一。在京东的带动下，当当、小米等众多互联网企业也陆续将客服中心落地宿迁，使之成为全国最大的商务呼叫中心。

　　当然，客服中心并非京东在宿迁布局的全部。据不完全统计，截至2022年底，京东在宿迁累计投资项目20多个、投资额超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等多个板块。

　　京东众多新业务在宿迁的探索成长，也让宿迁一下“闯”到了互联网的前沿，成为名副其实的“电商名城”。

　　宿豫区副区长、宿迁电子商务产业园区党工委书记任杰说，宿迁电子商务产业园内已汇集了700多家互联网企业，带动了3.7万多名城乡青年就业。在这个综合性全产业链园区，从客服业务到平台设计开发、产品销售运营等电商全流程业务，一应俱全。

　　数据显示，2022年宿迁市的电商交易额高达2200亿元，相关从业人数超过60万人，而宿迁总人口还不到500万。也就是说，每9个人就有1个人靠电商吃饭。显然，在宿迁，电商产业已成为第一个产值达到千亿级的王牌产业。

　　苏北水乡孕育“宿有千香”

　　电商产业的崛起，也带动了当地一、二产业的发展。比如，国家地理标志农产品“宿有千香·霸王蟹”的走红。

　　走进宿迁市霸王蟹产业发展中心，蟹苗养殖塘口波光粼粼，工人们正在忙着检查蟹苗的生长情况。

　　江苏宿有千香品牌运营管理有限公司总经理钱晓红说：“为了能养出‘最佳口感’的霸王蟹，我们在养殖过程中大力推广生态养殖技术，坚持投喂螺蛳等高蛋白鲜活饵料，同时辅以玉米、南瓜、红薯等天然饵料。”

　　宿迁是苏北水乡，坐拥洪泽湖和骆马湖两大湖泊，优质的生态环境、优良的水质和丰富的饵料资源，使得养育出来的大闸蟹“膘肥体壮”，味道鲜美，营养价值极高。据说，从宋代开始，宿迁大闸蟹就已深受文人墨客的青睐，其中苏轼的“黄柑紫蟹见江海，红稻白鱼饱儿女”就是赞咏洪泽湖大闸蟹的名句。

　　然而，在过去很长一段时间，宿迁大闸蟹的产地知名度并不高，销售范围多局限于周边地区和外贸出口，外加养殖分散，通常只能以低价卖给收购商，很难形成产业，也没有品牌溢价。

　　为了改变窘境，宿迁市发布了“宿有千香”农产品区域公用品牌，并将宿迁大闸蟹命名为“霸王蟹”。然而，经过一段时间的摸索，效果并不明显。

　　“那时，我们想到了京东。”钱晓红说，“我们不想通过低价吸引市场，这不利于区域特色公共品牌的发展，我们期待找到真正懂品质的用户。选择京东，是因为京东用户对于高品质产品的追求和我们霸王蟹是匹配的。”

　　特色的产地生态、历史文化是地标农产品独特的价值，然而多地农特产品存在品牌知名度低、缺乏完善品控体系，供应链基础设施落后等问题。

　　对此，京东联合当地龙头企业，从品牌建设、产业规范化和基础设施赋能三个方面着手，为宿迁霸王蟹走出了一条独特的品牌创新之路：在上游，帮助农户形成科学的大闸蟹养殖体系；在中游，共建“霸王蟹”的商品标准和溯源体系；在下游，提供专项资源加速品牌孵化，同时进行线上线下全渠道精准营销。

　　不仅如此，为保证霸王蟹的品质和新鲜度，京东还建立了自营产地协同仓，霸王蟹捕捞上岸后会先进入这里暂养、分拣、打包、发货，然后再经历一轮人工分拣，严格把控流入市场的产品品质，最后通过高效的冷链物流运往全国各地。

　　经过共同努力，“宿有千香·霸王蟹”如今已是京东大闸蟹品类的重要品牌之一，在去年的“京东农特产购物节”期间，宿迁霸王蟹成交额同比增长了218%，成为宿迁的又一张“金字招牌”。

　　“之前没有品牌效应，农户就没有议价权。”钱晓红说，和京东的合作不仅提升了霸王蟹的知名度，价格也上去了，农户的收入较以往多了一倍。

　　霸王蟹的成功“出圈”，加速了宿迁当地螃蟹养殖业的集群化发展，而骆马湖、洪泽湖畔的一个个“奔富村”，也成为京东撬动高品质农产品与消费升级正循环的重要支点。

　　“中国酒都”进阶智慧之城

　　除了大闸蟹，酒也是宿迁独特的标识和文化符号。兴于隋唐、盛于明清的悠久酿酒历史，和浑然天成的水源、气候、土壤、空气以及微生物菌群生态环境，成就了宿迁“中国酒都”的美誉。

　　现在，在京东的赋能下，这座“中国酒都”也开启了迈向数字智能时代的大门。

　　上学网上报名、办证免排队、不见面审批，已成为宿迁人身边的寻常事；店外经营、乱堆物料等违规行为会被自动抓取，餐饮油烟、城市噪音等污染源也会被自动监测，使得城市环境更为干净、有序；精准诱导、信号优化、事故智能研判等智慧交通措施的综合运用，也让城市出行变得畅通起来……随着智慧城市建设的深入推进，宿迁的城市治理现代化程度越来越高，市民生活也越来越便捷。

　　这一切源于京东云为宿迁建设的“智能城市操作系统”。

　　2021年，宿迁市起草了《宿迁市新型智慧城市总体规划》，希望打造一个管理高效、服务便捷、民生和谐、产业智能的新型智慧城市。京东云的技术团队便携手宿迁市从“零”开始，探索出了具有宿迁特色的“1334+N”新模式，为宿迁市很多城市生活的场景提供了数智化的依托。

　　据介绍，宿迁“1334+N”的系统架构主要以市域社会治理现代化指挥中心为载体，聚焦社会治理、民生服务和数字经济三大领域，通过综治、城管、应急三网融合，构建大综治、大城管、大应急、大交通的治理格局，打造N个智慧应用场景。

　　其中，市域治理现代化指挥中心是宿迁市实现一网统管的重要“锚点”，它架构于各智能部门已有平台之上，统一接入部门数据，实现数据共享共用，并按照“全覆盖、综合性、实时化、能预警、可追溯”原则，实现指挥平台的“分析、预警、指挥、联动、便民、问效”一体化。

　　京东云助力宿迁市全域数字治理的数字征程，就是从这里开始。

　　2022年7月，宿迁市政府依托市域治理现代化指挥平台，又将“1334+N”的系统架构全面向县区进行延伸，实现了市域治理由“一网管全城”向“一网管全域”纵深迈进。

　　宿迁市市域社会治理现代化指挥中心负责人表示，在京东的技术支持下，宿迁的市域社会治理正由经验判断型向数据分析型、由被动处置型向主动发现型转变，使之成为一座能感知、会思考、可进化、有温度的智慧城市。

　　华为精细打磨万物互联全场景生态

　　记者　吴蔚　北京报道

　　3月发布春季旗舰新品、4月推出nova　11系列手机及全场景新品，5月18日，华为再次发布14款全场景新品。细观这些密集发布的终端新品，不难发现一个万物互联的全场景智慧生态正在华为的精细打磨中显露雏形。

　　智慧办公终端显现四大趋势

　　移动办公时代背景下，办公场景在不断扩展，作为生产力工具的电脑及相关产品需要满足更多元的使用环境，因而由内到外、从功能到智能的变革在所难免，轻量时尚、生态融合、人机交互、跨设备协同成为新一代智慧办公终端的典型特征。在华为此次发布的夏季全场景新品中，MatePad　Air平板电脑，MateBook　X　Pro、MateBook　16s、MateBook　14s、MateBook　14笔记本电脑以及MateBook　E二合一笔记本电脑等产品体现的正是这一产业趋势。

　　据华为终端BG首席运营官何刚介绍，华为MatePad　Air是MatePad家族的全新品类，整机仅重508克，厚度也低至6.4毫米，与16：10的传统平板电脑显示屏相比，MatePad　Air采用业界首发的3：2显示屏，可以显示更多区域及内容，更适合办公学习；搭载最新的鸿蒙操作系统，通过PC应用引擎技术的创新，让用户在平板电脑上也能使用PC级WPS　Office和CAJViewer阅读器，突破平板电脑办公场景的软件局限。此外，华为MatePad　Air还可以作为超级终端和超级中转站，实现更加便捷的多设备互联协同、跨应用存储和跨设备调取。

　　作为华为智慧PC旗舰，MateBook　X　Pro笔记本电脑在美学设计、产品性能、智慧体验等多个维度进行了升级。据介绍，MateBook　X　Pro延续业界首创微绒金属机身，采用航空级镁合金材料，机身重量降低30%。在人机交互方面，MateBook　X　Pro的触控板支持八种创新手势，操作更便捷，而多重AI功能则提升了用户智慧化使用体验。例如AI语音可将笔记本电脑接收到的音视频实时转为文字，AI字幕支持用户一边听音视频一边实时翻译，AI音效可准确识别出人声并增强，在视频通话时可以降低环境噪音，AI慧眼则提供了虚拟背景模式、自然对视模式、影随人动模式以及美颜功能，方便用户应对各种视频会议、教育学习场景。MateBook　X　Pro还支持笔记本与手机、平板、耳机等多设备多屏多任务同时处理与协同。例如，用户在电脑屏幕上可操作手机界面，打开手机应用，并实现跨设备的文档、图片的快速查看、编辑、传输，还可以使用PC的键盘、鼠标、麦克风作为手机的外设。

　　此外，华为还推出了专业高性能大屏轻薄笔记本电脑MateBook　16s、便携与性能兼备的高性能轻薄笔记本电脑MateBook　14s、高品质触控全面屏轻薄笔记本电脑MateBook　14、全新MateBook　E二合一笔记本电脑，这些产品延续华为在智慧PC领域的优势，都拥有包括超级终端、智慧交互等在内的多项智慧功能，支持与华为手机、平板、耳机、打印机、键鼠等多设备间的便捷协同，进一步拓展全场景智慧体验。

　　Canalys数据显示，2022年中国PC出货量为4850万台，同比2021年下降15%，然而华为PC销量逆势同比大增89.1%。业界认为，华为PC销量的大增，主要得益于其智慧PC的定位。“智慧PC是未来PC发展趋势，未来只有一种PC就是智慧PC，华为只做智慧PC。”华为相关负责人表示。

　　全屋智能4.0实现空间交互

　　在千行百业数字化升级的大背景下，空间智能化这个万亿级市场的发展仍远远落后于其他领域，特别是在智能家居行业，业界普遍认为目前的智能家居仍无法实现真正意义上的系统级智能，尚未实现以人的意图为中心的场景化控制，从而导致目前智能家居的体验效果不佳。因此，华为此次发布的全屋智能4.0被业界寄予了厚望。

　　事实上，自从2021年华为推出全屋智能“1+2+N”架构，宣告进入全屋智能行业以来，短短一年多时间，华为全屋智能就进化到了4.0。这与华为在连接、交互、生态三大技术领域的扎实积累密不可分，而其中最关乎用户体验的无疑是交互。华为终端BG首席战略官、全屋智能产品线总裁邵洋指出，交互是人感知空间智能进化的质变点，会重新定义人与空间的关系，真正触发空间智能革命的到来。

　　在空间智能化中，智能中控屏是标志性的交互设备。此次华为全屋智能4.0推出的业界首个空间穿越屏——智能中控屏S2，能实现五大穿越：一是空间交互物理形态的穿越，“可墙可桌可手持”；二是空间交互距离的穿越，按照全屋、子空间、子系统、子场景的分层分级管理方式，在单一中控屏上完成对全屋空间的可视和可控；三是空间自动识别、智能切换的穿越；四是用户对于空间意图的穿越，通过超级快控的方式，创作个人专属场景，例如聚会、读书、瑜伽等，用户都能一屏创作、一屏操控；五是丰富交互方式在空间的穿越，搭配智慧语音，用户无须让中控屏“找到自己的位置”，只需开口说出指令。

　　此次华为全屋智能4.0推出的另一个颠覆性交互产品是“空间快捷键”智能MINI。据介绍，智能MINI集合NFC功能，当用户在智能中控屏上根据自己的生活习惯编辑好场景后，就可以通过“一碰传”的方式导入智能MINI中，免布线将其放置在触手可及的位置，即可随时一键触发。比如，贴在床头柜，快速触发助眠模式；贴在浴缸旁，一按开启泡澡模式；贴在厨房岛台上，一按开启备餐模式；贴在沙发扶手上，一按开启观影模式等。

　　此外，华为全屋智能4.0还升级超级快控功能，在支持照明、遮阳、冷暖新风、影音娱乐等子系统基础上，新加入家电和家具两大子系统控制。基于新一代超级快控，用户能轻松设定各种家电、家具的工作状态，比如电风扇的扇风角度、按摩椅的工作状态等。作为重要交互方式之一的智慧语音也再次进化，带来全双工对话和更强大的自然语义理解，新增连续交互对话，可打断、可插话，与“小艺管家”之间的交流更加拟人化。

　　值得注意的是，华为鸿蒙生态的开放度、丰富度正在持续提升。目前，入驻Harmony　OS家庭的品牌伙伴已有超过2300个，超过5800个智能单品可接入全屋智能。

　　智慧穿戴拓展运动健康生态

　　随着全球数字化进程加快，健康产业正在加速拥抱数字技术，通过健康数据的监测来实现更主动的健康管理成为产业趋势。

　　在此次华为夏季全场景新品发布会上，华为WATCH　4星球系列手表正式发布。华为方面表示，这是业界首款支持高血糖风险评估研究的智能手表。据了解，该高血糖风险评估研究由南京鼓楼医院、北京协和医院、中国医疗保健国际交流促进会联合发起。经过对超过10万小时穿戴监测数据、超过80万条血糖数据的分析，研究团队发现，高血糖人群在血管弹性、睡眠心率、脉搏波特征等方面具有自相似性，从而创造了高血糖分形算法。基于华为体征监测技术，集成白天和夜间不同状态下的生命体征监测数据，最终根据7天以上连续性佩戴数据分析实现了高血糖风险评估，并根据风险等级给测试者提供建议。

　　此外，华为WATCH　4星球系列手表搭载的微体检应用，60秒就能检测10项健康指标并生成报告，用户还可授权加入专业医疗机构发起的心脏健康、血管健康、呼吸健康等创新研究项目并获得检测结果和建议。

　　据统计，华为稳居中国腕上可穿戴设备出货量第一，全球累计发货量超过1亿；全球累计服务用户总量超过4.2亿，运动健康App全球平均月活用户超过9700万。业内人士表示，坐拥智能穿戴核心技术、国内丰富的医疗资源和庞大的用户基数，华为已搭建起智慧健康生态体系，有望成为全球智能穿戴行业的领跑者与风向标。