近日，以“智联世界元生无界”为主题的2022世界人工智能大会在上海举行。大会期间，人工智能商业化、企业数智化转型等话题引发广泛讨论。“同一个群体在不同场景下，也会有不同的需求，对应不同的风险，这背后就是对企业技术能力和市场洞察的考验。对细分人群，提供更精准的产品和服务，这是未来企业数智化发展的趋势。”谈及保险业的数智化布局，众安保险首席数据官段朝阳表示，未来将继续坚持人工智能、大数据的技术探索与创新实践，依托数智能力帮助更多企业将数据价值转化为业务价值。

　　随着企业数字化转型深入，万物互联的5G时代，以大数据、物联网、云计算、人工智能为代表的数字科技不断发展，技术工具的完备驱动产品应用的升级，更“聪明”、更适应市场环境的产品对企业的业务价值逐渐凸显，数智化应运而生。业内人士指出，数智化是对产品进行应用级的迭代。一方面，移动互联网、物联网的发展，带来的数据的采集、数据的存储、数据的运算的量级都比以前有了指数级的增长，大数据逐渐发展成为一个独立的产业形态，数据产品所承载的企业目标也从大而全转为高效激活存量用户；另一方面，移动互联网的渗透让用户的数字化程度越来越高，场景发生迁移，需求也越来越个性化，这也决定了企业的经营必须以用户为中心，在数据中寻找价值，创新出更为智能化的产品及应用场景，走精细化运营之路。

　　“在客户经营方面，众安的数智化不再局限于客户单次价值的满足，而是运用数据挖掘、建模实现客户全生命周期价值的最大化。”段朝阳介绍，众安保险在本次大会上通过“展+会”的形式，首次向观众展示了最新、最完整、最全面的数智化产品“全家福”。在众安展区，完整展示了“数智助力业务经营升级”“数智产品驱动业务增长”“产品服务全景图”三大展示板块，以及集智经营分析平台、智能在线客服系统和“CIREO挖掘鲸”用户交互挖掘平台三大核心产品。目前，公司数智化应用模型已经覆盖了几乎所有事业线产品售前、售中和售后环节，包含售前的信息流投放、售中的线索优筛、售后的再购预测。