疫情发生以来，社区作为防控桥头堡的重要性凸显，街道全员下沉一线，开展疫情防控各项工作。与社区工作者一起站在抗击疫情最前方的还有广大的志愿者，他们和社区工作者一道用夜以继日的工作，为疫情防控提供了有力保障，共同构筑起共驻共防、群防群控的基层防疫网络，严守抗疫防线的最后100米。

　　北京链家志愿者为老人做核酸检测信息登记。 资料照片

　　微光汇聚成炬

　　志愿者投身社区共同抗疫

　　无论在社区防疫卡口，还是核酸检测点，在防控最前线随时都可以看到身着防护服的志愿者身影。医生、老师、程序员、房产经纪人……他们来自各行各业的不同岗位，主动请缨加入志愿者队伍，奔波在防疫一线，无惧疫情，用自身的点点微光照亮了社区，汇聚起同心抗疫的强劲力量。

　　志愿者需要针对社区防控、健康宣教、核酸检测、转运隔离、个人防护等防控工作进行培训，然后就地下沉、就近服务，加入社区工作者队伍，深入到社区。他们日常负责协助医务人员进行核酸检测，有时还要协调处理急症患者就医等紧急居民生活服务保障任务。

　　志愿者的身影嵌入在一个个社区之中。这其中有一个特殊群体，凭借着社区服务工作的优势，对社区抗疫作出了积极贡献——他们就是房产经纪人团队。

　　发挥专业优势

　　房产经纪人全心投入志愿服务

　　作为居住产业数字化服务平台，贝壳与其合作的新经纪品牌门店、经纪人积极响应社区疫情防控工作需求，贡献出一份份来自社区门店的力量。在武汉、广州、中山、长沙、苏州、杭州、沈阳、大连等全国多地，他们为社区捐赠物资、设立抗疫服务站、配合社区做好防疫工作，充分发挥了企业和个人的社会价值。

　　在防疫工作中，最不可或缺的角色之一就是核酸检测员。从今年2月23日开始，来自深圳链家翠海店的经纪人孟慧丽几乎每天都投身在防疫的第一线，协助社区开展核酸检测工作。考虑到居委会人力有限，小区附近的经纪门店都行动起来加入其中。“平常和小区居委会、居民们很熟，他们需要帮助的时候我们自然义不容辞。”孟慧丽表示，房产经纪人工作的一部分就是扎根社区、服务社区，门店平时也会为社区居民提供免费便民服务。

　　贝壳连接了大量“新居住”服务者，他们常年扎根社区，不仅为社区居民提供品质化的居住服务，还在邻里当中提供力所能及的社区便民服务，积极参与社区共建。如门店便民服务就包括提供应急打印复印、询路指引、应急雨具、便民饮水、解答老人智能手机使用咨询等项目。

　　践行“社区友好”理念

　　展现企业担当

　　贝壳一直倡导“社区友好”理念，旨在将服务社区贯彻到每个合作房产经纪人的日常工作中。据2021年贝壳财报数据显示，贝壳已连接超四万家合作门店和38万名合作经纪人，他们分布在各个城市，像毛细血管般渗透在各个社区，有效打通了社区服务的最后一公里。在疫情防控期间，房产经纪人化身社区的物资保供员和生活服务员，成为协助街道办、居委会进行社区治理的重要组成力量。

　　据贝壳不完全统计，近两年来，贝壳及合作经纪人中共有3.4万人加入抗疫志愿者队伍，服务范围覆盖全国30多个城市的7380个社区，收到来自居委会、街道办、市团委等有关部门的锦旗、表扬信和荣誉证书共1290份。

　　专业、高效地参加抗疫志愿服务，房产经纪人在疫情期间发挥了独特优势。在社区保供、防疫治理的大环境下，正不断涌现出一个个有责任有担当的社会企业，一批批热心公益的普通劳动者，共同筑牢抗疫防线。