专班专办——全力护航“快享受”
江苏华和热电有限公司的会计徐彩虹怎么也没想到，前天晚上11点申报的942万元留抵退税，第二天一早就到了账，速度快到令她“吃惊”。在接到工作人员的回访电话时，她才知道，是市税务局留抵退税工作专班的工作人员当晚加班处理好了流程，保障了企业更早更快享受到退税“红利”。
早在3月下旬政策落地前，扬中市税务局便超前谋划、提前部署留抵退税专项工作，抽调25名业务骨干组建工作专班，统筹处理留抵退税流程的启动、风险事项的审核等工作。专班里80%为90后青年干部，大家克服困难，与时间赛跑，以高度的责任感和敬业心投入工作，精梳理、严审核、快汇总，同时，加强与人民银行的对接，增加退税数据发送频次，最快实现申请当天即到帐，切实提高退税效率。
精细辅导——诉求响应“零障碍”
4次政策提醒，7次热线通话，全流程无障碍辅导——这是江苏美科太阳能科技股份有限公司办税员方婧的留抵退税“体验”。4月初，她收到了市税务局的“好政策”提醒：公司可以享受留抵退税581万元，当月就可以在电子税务局申报办理。由于是新政策，申报时她遇到了问题，试了好几次，系统始终不显示退税额，她先后拨打了7次“求助”电话，在兴隆税务分局网格员唐玉华耐心又细致的辅导下，很快便申请成功，没多久退税便到了帐。
专项工作启动以来，扬中市税务局充分利用大数据，对全市纳税人精准筛选，建立了留抵退税企业名录，通过“线上+线下”的方式，提供政策解读、操作咨询、问题答疑等服务，确保企业知政策、懂操作、快享受。严格风险预审机制，提前做好风险防范。同时，每天由专人刷新后台申报数据，动态更新企业可退税额，及时形成名册，由工作人员对纳税人一对一电话辅导。待所有流程结束后，进行电话“售后”，做好流程跟踪和服务回访。
容缺办理——畅通渠道“优服务”
4月，大规模增值税留抵退税拉开序幕时，扬中正受到疫情影响采取管控措施。为让企业尽早享受退税的红利，切实纾困解难，扬中市税务局优化服务，对因疫情原因无法提交完整资料的纳税人，采取容缺办理机制，由企业在电子税务局先行申请、先行办理退税，待疫情结束后再补全资料。
镇江大全旅游发展有限公司就是这一贴心服务的受益者。疫情期间，因为无法到公司正常办公，公司会计陈雷在网上申报时发现，除了缺少“退税申请”附件，其它所有资料都齐了。抱着试一试的心态，他直接跟新坝税务分局网格员王先俊取得了联系，并把情况作了说明。王先俊告诉他，可以进行容缺办理，但是复工后必须及时把资料补全。很快，一笔将近400万元的退税便申请成功及时到了账。“疫情期间给我们容缺办理，这样的特事特办，真的很周到了！”
4月疫情期间，该局共为500余户企业容缺办理了留抵退税业务，努力为企业“享惠”提速，缓解企业资金压力，提振市场发展信心。
