“公章在公司里，我们都被隔离在家，申请表没办法盖公章，这可怎么办？”身处管控区的德特威勒（苏州）信息技术科技有限公司陈会计拨通了太仓市税务局娄东分局的咨询电话焦急地问道。

　　“对于目前疫情的特殊情况，我们可以实施容缺办理。纳税人说明情况后，我们先为其办理，后续再让纳税人补齐资料。”太仓市税务局娄东分局负责人得知情况后第一时间要求对该企业特事特办。

　　据悉，针对太仓市近期疫情反复、一些企业资料无法准备齐全的情况，国家税务总局太仓市税务局与国家税务总局苏州太仓港经济技术开发区税务局秉持“换位思考、全心全力”的服务宗旨，联合对这类企业开辟绿色通道，实行急事急办，主动提供“容缺办理”。

　　“幸亏有‘容缺办理’服务，留抵退税才能这么快申请成功。否则在疫情期间很难及时享受到退税。对于我们小微企业而言，这笔退税款就是‘雪中送炭’！”留抵退税款项顺利到账后，太仓捷雅特新能源科技有限公司的陈会计满意地说道。

　　太仓捷雅特新能源科技有限公司是位于太仓市浮桥镇的一家从事新能源技术开发、电力科技技术服务等业务的微型企业，受疫情影响企业营业收入有所下滑。太仓港经开区税务局筛选甄别出该企业符合小微企业增值税留抵退税政策条件后，主动电话联系、辅导纳税人登陆电子税务局办理退税业务。但由于疫情原因，该企业的纳税经办人管控在家，而公章在企业，退税资料无法签章。太仓港经开区税务局的税务干部了解到情况后告诉陈会计可以“容缺办理”，在电子税务局申请留抵退税时，仅需要上传退税申请表，签章可事后在规定时间内通过邮寄、电子税务局等渠道补齐补正。

　　“你好，我在2022年初通过太仓市人民法院拍卖了一套房屋，但我人在上海，现在法院需要将被执行人税款从拍卖款中先扣除。由于疫情原因我无法前去办理，有些资料也无法通过快递传送，怎么办呢？”近日太仓市税务局一分局接到法拍买受人帅先生的电话咨询。

　　在得知帅先生的情况后太仓市税务局一分局的税务干部立即联系太仓市人民法院线上传递相关资料，并前往不动产拉取房屋相关信息。在主要资料齐全的情况下，对买受人的身份证件等材料暂缓受理，再通过已有资料精准计算被执行人所需缴纳的税款,将被执行人要缴纳的税款从法院拍卖款账户进行划款，实现全程线上操作、容缺办理。

　　陈会计、帅先生的容缺办理业务并非个例，太仓市税务部门通过主动对接指导、全程帮办、容缺受理的方式，及时帮助纳税人办理业务，内容涉及六税两费退税、增值税更正申报、领用发票等，做到了“材料后补，效率不减”，切实打通办税缴费服务“最后一公里”。

　　下阶段，太仓市税务部门将不断转变服务理念，将依法办税与灵活服务相结合，在合法合理范围内最大限度帮助纳税人，确保纳税人及时享受最新政策红利、办理日常业务，做到提高“税务速度”的同时展现“税务温度”。