一场数字化变革正在旅游产业上演。

　　通过大数据对景区进行有效管理，借助数字化刺激消费升级，一切与智慧体验有关的数字化演进，都在吸引以特色小镇为代表的文旅产业的关注。比如，电子预约、智慧停车、线上景区导览……数字化的价值正在文旅产业不断被释放和实践。

　　近日，哗啦啦与国家4A级风景区——云谷田园生态小镇达成战略合作，将在收银系统、小程序管理以及会员营销等方面展开深入合作，不仅要在智慧体验上加大马力，更要在餐饮服务的细节之处完善景区的数字化升级。

　　哗啦啦一体化方案，助力景区餐饮开启数字运营

　　云谷田园生态小镇地处江西省上饶市皂头镇，是国家4A级风景区，项目总用地面积93万平方米，项目建筑面积69万平方米，12月18日开园便吸引大量游客，成为上饶的网红打卡地，拥有现代农业示范园、农业科技馆、生态餐厅、滨河商业街等特色区域。

　　值得一提的是，云谷田园生态小镇开启了特色商业街的自营模式，将自然风光与商业街区进行融合互补，借由日式料理、精酿酒吧、特色小吃等多元业态，形成独特的商业氛围。

　　此次哗啦啦与云谷田园生态小镇的合作，主要围绕POS、小程序、会员营销、KDS智能厨房管理系统等方面展开。伴随着景区自营趋势的日益显著，哗啦啦在此前已经推出了智慧景区管理解决方案，就景区的管理、招商、营销的强管控模式提出了智能POS一体化方案。

　　景区餐饮的运营效率和服务质量向来是客诉地震最激烈的板块。哗啦啦智能POS一体化方案能够实现交易场景的全打通，包括门店收银系统、线上餐厅、小程序、APP等多种交易场景，无需再单独对接支付，告别繁琐支付接入流程。云店KDS智能厨房管理系统能够与前厅点餐实现一体化对接，精准掌控菜品情况，加强厨房出品的流程化管理，提升后厨的出品效率，降低漏单、客诉情况的发生。

　　景区餐饮智慧体验升级，私域建设是关键

　　从2015年开始，伴随着线下消费体验的持续升级，文旅产业也在迎来新的机遇与挑战。“旅游+互联网”成为一大行业趋势。新技术带来的新玩法不断更新着消费者的旅行方式，也不断推动着智慧景区的建设。2015年，《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将智慧景区作为旅游产业升级、走出旅游发展瓶颈的重要突破点。

　　据了解，云谷田园生态小镇正是以智慧景区为突破点来打造景区特色的，不仅拥有智能化、科技化的垂直叶菜工厂，还打破传统花鸟市场格局，打造体验型园艺超市，满足游客休闲、购物、科普、娱乐、观光等多种需求。

　　与此同时，云谷田园生态小镇还打造了独具特色的火锅集群地，来自重庆、四川、潮汕等地的特色火锅店汇聚于此，开启“一站式”火锅之旅，满足消费者不同的口味偏好。

　　这背后，是云谷田园生态小镇对会员营销的深入分析与洞察。云谷田园生态小镇上线了哗啦啦小程序、会员营销系统，通过对会员的数据化管理，构建消费者画像，并以小程序为载体搭建私域会员运营体系。

　　在搭建系统化的运营体系基础上，哗啦啦可以通过40多种营销工具助力景区对会员进行分层管理，实现拉新裂变、粘性互动、会员关怀、会员复购、促进销量等营销目的。哗啦啦的聚合小程序更是对私域建设的有效补充，能够实现对外卖、堂食、商城、会员的多频道聚合，打通会员、积分、储值等体系，展现微信生态下的社交裂变优势。

　　借由线上工具完善线下体验的便捷、高效、智能化，已经成为景区餐饮提升服务质量的重要指标。云谷田园生态小镇此次特意上线了哗啦啦的大屏自助点餐机，通过与消费者流畅的交互体验，减少人工参与点餐的流程，从而大大提高餐厅的整体服务质量，为消费者提供智能化的点餐体验。

　　云谷田园生态小镇并非是哗啦啦助力景区实现数字运营的首个案例。借由一体化、全打通、易维护的优势，哗啦啦智慧景区管理解决方案已为太原古城、沂蒙彩虹小镇、东夷小镇、敦煌文旅哈密园等多家景区开启智慧化建设，让更多消费者体验到数字体验的便捷与高效。

　　数字化助力智慧景区的新故事正在上演。

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