携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）在美国时间3月18日公布了其2019年第四季度及全年的财务业绩。2019年，携程全年总交易额（GMV）达到8650亿元，同比增长19%的同时继续保持全球在线旅游行业第一；全年净营业收入为357亿元人民币，同比增加15%；若不计股权报酬费用，营业利润率为19%，相比2018年为14%；全年经营利润同比增长94%达到50亿元，高于过去5年的经营利润总和。若不计股权报酬费用、权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，2019年归属携程股东的净利润为65亿元。

　　GMV连续两年全球第一 G2战略价值凸显

　　具体来看，携程核心的四项业务全年保持增长稳健。2019年携程住宿预订收入为135亿元，同比增长17%；交通票务营业收入为140亿元，同比增长8%；旅游度假业务营业收入为45亿元，同比增长20%；商旅管理业务营业收入为13亿元，同比增长28%。

　　在过去的2019年，携程全年经营利润同比增长94%达到50亿元，盈利能力依然表现强劲，四季度表现尤佳。G2战略的持续深化，全球化进程的迅猛发展，使得2019年携程的全年总交易额（GMV）同比增加19%，继续保持着2018年Q3以来全球第一的位置。对比另外两大全球在线旅游厂商Booking Holdings和Expedia，其2019年的GMV增速分别为4%和11%。

　　财报显示，第四季度营业利润同比增长超4倍达到5.8亿元；若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，2019年第四季度携程净利润同比增长132%达到12亿元。尽管部分地区受地缘政治因素影响，携程集团的国际业务继续保持强劲增长。第四季度，携程国际酒店收入（除大中华地区目的地）同比增长51%。Trip.com 品牌的国际机票业务连续13个季度实现了三位数的机票票量增长。Trip.com品牌的国际机票业务，连续13个季度保持3位数增长；截止2019年年底，Trip.com品牌已进入27个市场、支持20种语言。此外，低线城市布局也进一步推进。携程品牌的低星酒店间夜在2019年第四季度同比增速达到了约 50%。截至2019年年底，经营和在建的线下门店数已达到近 8000家。

　　无损退订涉及交易额超310亿 旅业疫后复苏蓄积新动能

　　2020年初爆发的新冠肺炎疫情，让全球旅游业都开始面临巨大的不确定性。携程此次在财报中也给出了对2020年第一季度业绩的预期：净营业收入同比下跌45%至50%；若不计股权报酬费用，2020年第1季度运营亏损为17.5亿到18.5亿元。

　　疫情前期携程为用户提供无损退订、以及为供应商分担的财务损失，都已经体现在了对2020年第一季度的业绩预期中。另外，集团高管降薪等节流措施也正在推进的过程中。而从资金储备的量级来看，财报显示，截至2019年12月31日，携程的资金情况良好，其现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为599亿元，这也为携程渡过“全球旅游业的至暗时刻”打下坚实基础。

　　多个积极因素，也在危机中逐渐显露。疫情之后，携程累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元，由此带来了用户满意度的显著提高。

　　进入3月中旬，国内旅游市场复苏明显加快。3月18日，携程发布上线“全国景区开园每日更新表”，显示截至今日全国已有1400多家知名景区开园并可在携程预订，5A级景区超4成开放。携程通过受众调查发现，近八成人有意愿近期出游。目前，携程平台已上线3万多条“景+酒”自驾游套餐，恢复率近4成。随着景区开放，以家庭出行为特征的自驾游率先复苏，就此直接带动景区门票销售。同时，通过平台组合景点、度假酒店民宿、交通路径的“景+酒”自驾套餐产品，销量也开始明显提升。