浦发银行日前在京召开零售业务合作伙伴大会，并正式宣布推出零售经营新体系。该体系通过流程重构实现业务的模块化和组件化；通过API、智能感知、挖掘建模等大数据应用技术，提升数据驱动运营能力；通过把握客户需求关键点，连接上下游合作伙伴，形成银行业务的泛在化场景融入。

　　浦发银行副行长潘卫东表示，浦发银行零售经营新体系是该行继2018年7月发布API　Bank（无界开放银行）之后对于业务应用成果的集中展示，也彰显了浦发银行在数字生态银行建设的坚定决心。潘卫东介绍，浦发银行零售经营新体系与传统零售经营体系的不同在于，新体系更强调通过金融科技与场景化的结合，实现不同行业零售文化的融合，提高效应速度广泛连接新伙伴，扩展生态圈的边界；新经营体系深化了银行与客户的关系，打破“以我为主”的固化思维，进一步优化现有业务流程；加强了银行与合作伙伴的紧密关系，银行与各行业连接起来，缩短开发周期，降低合作成本。此外，零售经营新体系重构银行内部的关系，打破业务壁垒，响应场景化的业务需求，实现连贯化、一致化的客户体验。

　　浦发银行总行零售业务部总经理丁蔚在接受记者采访时表示，此次推出的零售经营新体系体现了一种沉浸式的概念，即将现有银行的业务流程组件化和模块化，根据不同的生活场景，将其嵌入到不同的外部平台中。“以前如果你在外部的一个平台点击办银行卡，那么一定会跳转到银行自身的APP或是网银页面才能实现，这就会比较费时，而将银行相应的流程嵌入到外部平台之后，用户体验可大大提升。”她表示，未来的趋势是，客户不必将所有的业务流程都在银行内部完成，有些业务是必须要到银行网点去办的，而有些业务可以在线上、在其他的常用场景中完成。据她介绍，目前，浦发银行已经与多个具备小额高频交易特征的外部平台建立了合作关系，以更加贴近用户需求。她还强调，在合作过程中，银行也会严格遵守监管要求，守住风险底线。

　　开放银行业态下，银行不再只存在于网点和电子渠道，而是存在于所有合作方的门户或APP中。在此次发布会上，浦发银行集中展示了一系列“API　Bank”的落地成果与合作经验。浦发银行已构建了完善的账户分类体系和权益平台，引入大量行业龙头伙伴优质资源，重构了用户生活服务体系；升级财富管理智能化水平，推出零钱包理财、贵金属等业务的场景输出，建立专家智库联盟，采用大数据和人工智能算法，帮助用户实现千人千面的投资组合；在零售信贷领域，基于消费、按揭等用户服务场景，重构业务流程，打造智能风控模型，创新融资模式。

　　目前，浦发银行已和蚂蚁金服、京东数字科技开展深度合作，实现双向赋能。在行业内率先推出——个人贷款小程序，支持在线贷款申请、一键房产估值、直销银行开户、渠道交互引流等，让金融服务触手可及。同时，浦发银行还发布了手机智能APP10.0版，利用动态大数据分析，充分了解用户偏好，为用户精准推荐适合的产品、活动和资讯等；通过API技术搭建多元互动的生活频道和资讯频道；使用人工智能、数据标签、微服务等技术手段，全面提升平台用户体验。