刚刚过去的2016“双十一”狂欢再度刷新纪录。事实上，在连年“爆仓”的推动下，电商物流端口也在不断提高分拣效率。苏宁方面首次启用了第四代智慧物流仓库“苏宁云仓”，百世集团自主研发了风暴自动分拣系统，这不仅提高了运作环节的效率，更是节约了分拣人工成本，降低了人工出错率。

　　“双十一”的快速发展推动了物流企业的快速升级，今年爆仓现象明显减少。但值得注意的是，快递业依然面临着实名制形同虚设、暴力分拣等顽疾。

　　昨日，央视曝光了广东全峰物流有限公司和深圳市南山区的天天快递南山公司的快递乱象，分拣员的拆开包裹偷吃偷拿等不规则操作严重违反了国家邮政局《快递业务操作指导规范》中的相关规定。让人们不仅为自己的包裹开始担忧：“双十一”，你的包裹还完好吗?

　　今年6月1日起，《快递安全生产操作规范》正式实施，根据该规定，寄包裹时，必须出示本人身份证等有效证件;若收件人本人无法签收，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收;代收时，快递员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。可是，规定施行近半年依然形同虚设。另外，由于快件量大幅增长，分拣压力不断提升，暴力分拣也再度呈上升趋势。

　　快递行业在飞速发展过程中产生的种种乱象广遭诟病，已成为久治不愈的“社会顽疾”。记者调查发现，人力成本高、市场竞争激烈、企业内部管理混乱、监管乏力导致法律法规执行不到位，加盟模式造成的管理松散、低门槛是其根源所在。另外，快递企业的服务质量标准尚未明确、交通运输体系阻碍快递效率以及从业人员素质较低，且缺乏劳动保障。

　　暴力分拣屡禁不止，快件受损，究竟谁来买单?最大的受害者当然就是消费者，一旦发生纠纷，快递公司会用各种办法百般推诿，而消费者却投诉无门。整治快递行业乱象，该“动真格”了!

　　用心做好服务，方能让快递行业健康发展。首先，快递公司应严格自律，自觉坚守法律法规和职业操守，提高行业核心竞争力，严防各种乱象滋生;其次，相关管理部门应强化责任意识，健全管理制度和完善监管机制，加强对快递公司的约束与监管。

　　相信在快递业和相关部门的高度重视下，“快递”不再沦为“慢递”，消费者收到的永远是完整的包裹。