6月26日，老百姓（603883.SH）成为首家门店数“破万”的民营上市医药零售企业，“破万”庆典于湖南桃江开幕。有行业分析师表示，门店规模是医药零售企业核心竞争力之一，反映公司在所覆盖地区的市场占有率和品牌知名度，也体现出其与上游厂家的采购合作更具规模优势。
老百姓大药房总裁王黎表示，门店数“破万”是公司发展的又一里程碑：“‘从0到5000’，老百姓用了18年；‘从5000到10000’，老百姓用了3年。深耕行业、戮力创新，老百姓大药房还将跃上一个个更高的台阶。”
“四驾马车”驱动门店数量快速增长
门店数量的快速增长得益于老百姓大药房前瞻性的广泛布局。
与许多医药零售企业不同的是，老百姓大药房成立之初便通过开医院周边大店模式实现跨省发展。在湖南湘雅店、浏阳店相继大获成功后，公司第三家、第四家门店分别落户西安、杭州，就此开启了布局全国的发展之路。目前，老百姓大药房庞大的营销网络已经覆盖20个省、120多个地级以上城市。针对不同层级市场特征，公司坚持直营、星火（并购）、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式，以内生发展和外延扩展双轮驱动快速扩张。
今年一季度，公司星火并购、加盟捷报频传。公司历史上最大并购落地，成功将大湘西区域行业龙头企业——怀仁大健康纳入麾下。目前，公司位于湖南地区的门店数超过3000家，成为了湖南省域门店数和销售额最多的连锁药店企业。3月，公司启动“318”直播加盟招商节，董事长谢子龙首次线上签售，当晚直播间现场签约达700余家。加盟、直营一盘棋的发展策略为公司打造坚实的“第二曲线”。
“越是行业承压的时候，越是龙头企业扩张的机遇期。”王黎曾表示。2021年，我国各大药店龙头门店数量加速扩张，四家上市药房门店总数由26081家增长至32914家，净增长6833家，远高于2020年5179家的净增长数量。中信证券研报认为，未来全国存量医保门店面临规范化洗牌，单纯依靠地域和固有医保资源的中小连锁经营压力加大，行业集中度有望加速提升，有能力和资格对接门诊统筹的门店将持续向头部企业集中。
值得一提的是，老百姓大药房第一万家门店所处的桃江县为湖南省益阳市辖县，公司在当地市场占有率第一。老百姓大药房第一万家门店的选址，释放出公司大力发展下沉市场的用意。2021年末，公司地级市及以下市场门店数占比达67%。今年年初，公司进一步明确拓展战略，提出“9+7”战略，即9个省份策略为自营加盟共同密集布点，7个省份策略为全境以加盟密集布点为主。在此基础上，公司强调“聚焦”和“下沉”，提升区域市场的领先优势。
数字化转型提升营运效率
王黎表示，2021年，公司新增门店2163家，占年末总店数26%。公司在保持门店快速扩张的同时，通过数字化转型与组织、管理改革“练内功”。
老百姓大药房致力于“打造以科技驱动的健康服务平台”，其中“数字化”正是“科技驱动”的重要内容之一。2019年，作为行业内第一批进行数字化转型的企业，公司制定了清晰的转型蓝图。从各业务领域数字化团队建设、数字化指标和数字化运营体系建设、数据环境建设、数据治理力度提升及数据前中后台互通，每一步深化都为营运效率的提升提供支撑。
2021年，公司数字化、新零售及IT团队围绕“服务门店、服务顾客、服务供应商”，通过敏捷迭代、MVP的方式，做实降本增效、打造差异化的用户体验、加强与供应商的联动。公司在战略蓝图的牵引下，明确数字化转型的关键战役、必备能力和组织路径，全面规划开展数据供应链及数字化组织建设。据亿欧智库发布的《2021年中国医疗健康产业数字化研究报告》，2021年亿欧调研的药房中虽然有84.3%的药店进行数字化建设，但多数仅是库存管理、会员管理、医保系统等后端系统简单的建设，终端运营决策支持仍需提升。报告以老百姓大药房在数据挖掘社交、供应链系统、药事服务等数字化场景的应用为例，并将公司作为行业数字化领域的探索者。
数字化转型持续深化的同时，老百姓大药房的高效组织改革正成为激发企业活力的又一重大举措。集团层面，老百姓大药房原直营事业群、星火（并购）事业群合并为营运中心，实现一体化运营；采购线、商品中心、物流运营中心、供应链大区合并管理关系，“营、采、商、销”一盘棋带来更多的提升空间。省区层面，通过将31个省子公司整合成18个战区，公司推动管理精细化、营运标准化、服务专业化建设，实现了从总部到战区和一线的垂直管控。基层层面，老百姓大药房将减少“腰部”人员冗余带来的人工费用节降反哺给一线员工提薪，员工满意度实现了过去四个季度以来的同环比提升，门店的运营基本面大幅改进。这也是今年1月至3月公司交出营收增长率8.23%、13.13%、20.62%佳绩的重要原因。
“万店护万家”践行社会责任
此次庆典，老百姓大药房将主题定为“万店护万家”。21年前，老百姓大药房诞生于湖南。万店之际，公司从此再出发，包含着老百姓人对初心的坚守。
零售药店是医药产业链中重要一环，对于人民健康事业有着重要的作用。创立之初，老百姓大药房就以“让每一个老百姓看得起病、吃得起药”为立企之本，打破行业坚冰，首创开架自选的平价药店模式，以“比国家核定零售价平均低45％”的庄重承诺，引领了中国新一代药品零售新业态。2021年，公司成交笔数156亿次，会员数量超6200万，优质齐全的商品和专业温暖的服务触及全国590多个区县。
在企业快速发展的同时，老百姓大药房也积极用行动践行着“一切为了老百姓”的承诺。迄今为止，公司在扶贫助学、乡村振兴、突发灾害等社会公益方面携手伙伴企业累计捐赠超8000万元，为社会解决乡镇县域就业岗位8000余个。公司成立了自己的公益组织“老百姓爱心汇”，成为目前国内第一个自发投入人力、物力宣传造血干细胞知识的药品零售企业，董事长谢子龙成为“老百姓爱心汇”捐献造血干细胞的首位志愿者。
今年以来，面对疫情防控的复杂性和艰巨性，老百姓大药房从总部到省子公司均建立了快速响应机制。对于出现疫情的地区，公司当地门店在严格遵守疫情管控政策的前提下，通过员工驻店、送药上门等方式最大限度保障居民用药及防疫物资需求。同时，集团根据当地疫情发展的具体情况协调资源助力防疫工作。
今年1月，老百姓大药房联合全国诸多爱心药企贡献爱心，筹集了2300万元防疫物资，助力西安市有序复工复产。5月，老百姓大药房再次联合全国8家爱心医药工业企业贡献爱心，筹集总价值414万元的医用外科口罩、医用护理垫等防疫物资支援上海“战疫”。
