“头天晚上，我在电子税务局留言请教存量留抵怎么退，没想到第二天就接到了税务局的电话，从政策适应到申报表填写，都进行了详细的告知辅导，代理公司的2万多元留抵退税很快就到了账，税务局的服务真的很贴心。”东海县代账会计李欣芮说。

　　据悉，为深入推进税费服务一体化，快速解决纳税人缴费人诉求，东海县税务局建立了纳税人诉求快速响应机制。该机制依托纳税人需求管理平台，集成收集电子税务局、12366税费服务热线、12345政府热线、自然人电子税务局等渠道纳税人缴费人的诉求，统一录入需求管理平台，由平台统一受理、处置、反馈，明确流转时限、责任人员，不断提升纳税人缴费人满意度。

　　“只要指尖一点，一般的税费难题就可以即刻解决，现在的服务是非常的便捷和到位。”连云港奥斯特硅微粉有限公司财务负责人陆海梅对记者说。陆海梅是一名从业20多年的老财务，她亲身经历了近20年来的纳税服务变化，“我刚工作那时，税务部门更加看重征管，现在则是强调服务，以前，有了税收难题得跑到税务局现场办理解决，有的时候资料不全还得回去重来，排长队、耗时费力。现在，有了问题通过电子税务局、12366等渠道，快速就能解决。前段时间公司申请的30多万元留抵退税款，从申请到最后到账，我一步没跑，没几天就完成了整个流程。”

　　进企业是为了更好的服务，而不是给企业增加负担。东海县税务局部门坚持“非必要不打扰”模式。“企业生产任务重，时间宝贵，我们在开展‘春风行动’‘中小企业服务月’‘春雨润苗’‘助力企业复工复产’等专项活动中时，尽量将活动进行融合，在开展活动前，选筛选有代表性的企业，避免二次上门，给企业造成不必要的打扰。” 东海县税务局纳税服务部门负责人袁春涛说。

　　江苏得乐康生物科技有限公司财务总监陈金平表示，前一段时间，受疫情影响，他和公司老板都被隔离在外地，企业也处在封控区，企业经营受到了一定影响。在封控期间，税务局就陆续推送了最新的税费优惠政策，推送的政策针对性强，贴合企业实际。解封后，税务局第一时间上门，了解企业生产经营状况，对企业适应的税费优惠政策又进行了详细辅导，帮助企业复工复产，这样的上门服务，他希望能多来几次。

　　据悉，今年以来，东海县税务部门累计开展组合式税费支持政策、留抵退税、税费减免等政策效应评估网上问卷调查4次，精准发放网上问卷3688张，留抵退税“一企一单”1488份，将从前的“大水漫灌”，转变为“精准滴灌”，确保企业精准快享税费优惠。