3月23日，众安保险（06060.HK）发布2021年年度报告，公司总保费突破200亿元，达到203.7亿元，同比增长21.9%，并实现了成立以来的首次承保盈利，综合成本率逐年下降至99.6%。由于承保盈利和投资收益的稳健增长，公司2021年实现归母净利润11.6亿元，同比增长达110.3%。

　　财报显示，“保险+科技”双轮驱动下，2021年众安出具了77亿张保单。报告期内，众安的科技输出收入达5.2亿元，同比增长42%，服务保险产业链客户109家。公司自营渠道贡献保费规模达36亿元，同比增长66.4%，占公司总体保费比例提高到18%。同时，自营渠道的加复购率达到约33%，用户人均收入贡献达到506元。

　　创新业务方面，公司宠物险、碎屏险、无忧保等创新业务占数字生活总保费比例大幅提升。如依托宠物O2O生态的布局，公司宠物险年化保费突破了1亿元，同比增长2.5倍以上。

　　2021年，保险行业首次发布了保险科技领域中长期专项规划《保险科技“十四五”发展规划》、银保监会发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等多份文件，提出了保险机构数字化线上化转型的目标和路径。财报显示，众安保险持续在人工智能、区块链、云计算、大数据和生命科技等前沿技术领域探索，用科技重塑保险价值全链条。去年公司研发投入达到11.3亿元，同比上升24.5%，占总保费比例达到5.5%，工程师及技术人员共计1836名，占公司员工总数达48%。

　　基于云端的分布式核心系统“无界山”，众安在2021年出具77亿张保单，全年理赔客户数达1.3亿。科技赋能下，众安的理赔线上化率超过95%，健康险全智能理赔每28秒有一个理赔结案，获赔等待时长同比减少57%。同时，众安也将保险科技经验及技术能力，帮助保险行业参与者在业务、技术、运营、组织等各个层面实现数字化转型。2021年，众安的科技输出收入达到5.2亿元，同比增长42%。公司2021年共服务保险产业链客户109家，同比新增34家。如众安在合规科技推出的等保合规一体化安全产品签约了41家客户，保险经代中台帮助20多家主要经代公司完成数字化转型。

　　海外布局方面，众安科技输出的业务版图进一步拓展。公司与友邦保险集团成为区域科技合作伙伴，搭建了下一代分布式保险核心系统Graphene，帮助友邦保险加速数字化，并触达新的客户群。众安还与泰国最大的寿险公司之一孟泰人寿达成合作，提供轻量级SaaS核心系统产品Nano，帮助孟泰人寿加速了产品的研发周期和进入市场节奏。对于互联网保险平台客户，众安则提供了整体保险金融解决方案平台Fusion。此外，2021年，众安国际旗下虚拟银行ZA Bank作为香港地区首家正式开业的虚拟银行，不到两年时间里，用户数量到去年底就已经突破50万，存款余额达70亿港元，贷款余额同比增长约4倍至约25亿港元。