作为中国人民保险集团驻赣省级机构，人保财险江西省分公司（下称“江西人保财险”）始终将人民保险与江西经济社会发展需要紧密结合，在切实保护消费者权益、提高消费者满意度过程中，不断提升服务意识、改善服务质量、创新服务形式，积极展现保险行业良好形象，全心服务江西人民，传递人保温度。

　　江西人保财险一贯重视消费者权益保护工作，积极开展金融保险消费者宣传教育，充分利用“3.15”教育宣传周、金融知识普及月等宣教活动，扩大金融知识普及的影响力和覆盖面，切实维护行业消费者的合法权益以及和谐的保险消费环境。

　　“线上+线下”多渠道联动宣传。通过在营业网点设置站台，摆放易拉宝、宣传折页及小礼品等为来往客户、行人提供咨询服务。在承保、理赔、咨询、救援及服务等环节，向客户及公众发放“金融联合教育宣传活动”宣传小册子，广泛普及金融知识；在全省十余家合作汽车经销网点，开展金融知识专题公益讲座，进一步提高经销商员工及客户的金融知识和风险识别能力。

　　2021年，江西人保财险还发起了“暖医”“暖警”“暖企”三暖服务，向那些为抗击疫情无私奉献和辛苦付出的广大医务工作者、公安干警提供上门代办“车驾管”、爱车智能体检送上门等周到贴心的服务，表达对最可爱的“逆行者”的敬意和感恩。

　　为切实维护好金融消费者的生命财产安全和合法权益,江西人保财险采取了多种措施做好节假日期间金融消费者权益保护工作。一方面，通过积极推广网上投保、微信公众号等线上服务产，努力满足保险消费者足不出户办理保险业务需求；另一方面，根据服务需求实际情况灵活增加对外营业天数，老年人等特殊群体通过提前预约，为其提供上门服务等惠民措施。为保证节假日期间出单业务正常运转。