今年以来，山东青岛莱西市大力推进基层便民服务标准化建设工作，推行“一窗受理”“一站式办理”“三级联动”等创新措施，让便民服务扎根基层，落地生花。

　　今年3月，莱西市选取水集街道、望城街道、南墅镇作为试点，开展基层便民服务标准化建设工作。试点镇(街)便民服务中心统一了名称标识和场所设置，完善了基础设施和大厅布局，梳理了办理事项清单和办理标准，规范了管理模式和运行机制。7月14日，青岛市基层便民服务标准化工作推进会在莱西市召开，推广莱西市基层便民服务工作经验。

　　在总结试点工作经验基础上，莱西市在全市范围内推开基层便民服务标准化建设工作。目前，全市12个镇(街)便民服务中心、84个新村(社区)便民服务站已建设完成，将群众常办的医保、社保、民政、残联、卫计等便民服务事项全部下放至相应层级办理，其中进驻镇级便民服务中心办理的便民服务事项98个，进驻新村(社区)便民服务站办理或代办的便民服务事项48个，基层便民服务中心(站)的建设为群众提供更方便、更顺畅、更和谐的办事环境，深受广大群众好评。

　　“我们在全市所有基层便民服务中心实行一窗受理服务模式，并为办事群众提供全程帮办代办服务，让基层群众办事即来即办、一次办好。基层便民服务标准化建设工作开展以来，各镇(街)便民服务工作广受好评，得到了广大群众的高度认可。”莱西市行政审批服务局政务服务中心负责人介绍说。

　　在推进服务下沉、延伸，实现全领域受理的同时，本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，部分党群服务中心还安装了一套24小时自助服务终端，可以实现医保、社保、住房公积金、不动产等45项便民服务事项的查询、办理，配合智能文件柜，可实现建设、文教卫生、社保等754项行政审批材料、证照等投递和领取，实现24小时的全时段服务。

　　今年以来，莱西市共在12个镇(街)布设自助服务终端9台，覆盖率达到75%，极大地提高了服务效率。并将1176项镇级便民服务事项以及4416项新村级便民服务事项梳理到“国脉”系统中，做好基层便民服务事项上网运行准备工作。不断完善基层便民服务标准化建设工作，让群众办事“小事不出村、大事不出镇”成为常态。