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经济参考网读书频道
奢侈品牌和移动营销
最知名的奢侈品牌之一WWRD(WaterfordWedgwoodRogalDoulton),以生产水晶高脚杯、精致瓷器及其他的日用奢侈品闻名。 在时代广场每年的舞会上,隶属于该集团的沃特福德水晶是其水晶球供应商,该公司为此开发了一款iPhone应用程序叫做“clink-clink”。这款应用在新年前夕发布,用户可以选择喜欢的水晶(WaterfordCrystal)杯并与其他用户干杯。当两个人干杯时,联系方式马上就被交换。一个人也可以玩这个游戏,摇晃手机,听到干杯声并且每次都会看到不一样的回应。 新年以后,沃特福德把这款应用扩展到其他节假日,比如情人节。这种应用不过是长期移动策略中的一小步。2010年下半年,这家公司把旗下三大品牌转移到网络平台,然后开发了移动版。“作为一个品牌,你必须扩大策略,不能仅局限于手机应用。当消费者点击品牌应用上的Logo或链接时会期望用手机与你轻松互动,”沃特福德“我们希望在各种屏幕上提供奢侈品牌体验。” 随着搜索能力的不断发展,消费者可以随时获得实时资讯,在购物时也一样。精明的营销者必须准备好按照消费者期望的方式在他需说道,“现在消费者的能力大增,他们在购物时可以随时用手机比较并分享资讯。移动终端的进步将会持续改变消费者的体验,企业也要准备好适应这种变化,把移动策略纳入整体客户关系策略。” 另一个开展移动营销的奢侈品牌是蒂芙尼(Tiffany&Co.),它开发了一款手机应用程序,让高端用户查看订婚戒指的设计、材料及镶嵌方式,包含各种不同形状的钻石。消费者拿出一枚戒指放在手机屏幕上,即可测定戒指尺寸,并可通过电话或邮件方式一键联系蒂芙尼专家。 不管哪个品牌,各行业的每家公司都需要拟定自己的移动策略。因为他们的消费者,不管具有什么特征,都已经成为移动消费者。
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