3月19日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK，以下简称“平安健康”或“公司”）公布2023年年度业绩报告。业绩报告显示，2023年度，平安健康营收录得46.7亿元，净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元。业务结构实现持续优化，推动公司毛利率同比上升5.4个百分点至32.3%，盈利有望加速实现。其中，战略业务强势增长，保险及金融客户端的医健养服务收入22.0亿元，同比增长14.8%，企业端的企业员工健康管理服务收入10.8亿元，同比增长81.2%。 

  平安健康紧密融入平安集团“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，坚持践行“管理式医疗”模式，与保险、银行等金融企业深入合作，过去一年的付费人数增至约2630万，同比增长6.7%，单客价值（ARPU）同比增速7.5%。与此同时，企业健康管理赛道是公司战略2.0深化的重要战略布局，过去12个月内企业端服务付费用户数超510万人，同比增长75%。累计服务企业客户1508家，较去年同期增长530家，单客价值（ARPU）同比增长3.6%。

  家庭医生是公司中长期发展战略的核心枢纽之一。2023年度，家庭医生会员覆盖近1300万人，家医服务人均使用频次3.7次，较2022年提升0.8次，用户问诊五星好评率超98%。‌截至2023年末，公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2500位名医专家，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。同时，公司围绕8大专科建立了23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案。

  此外，公司十分重视人工智能技术在医疗健康领域的持续升级和深化应用。公司的“人工智能+医疗”现已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语以及涵盖全球顶尖3000万文献2万临床指南，保持日更新1万条医学知识，并已辅助医生在全服务流程的应用。截至目前，公司问诊与咨询服务近4.8亿人，累计咨询量已超过14.2亿次，极速问诊30秒内接诊率达92.9%，患者好评率高达99.2%。

  随着我国老龄化进程的加速，如何让老有所养，老有所医成为关乎社会稳定和发展的重要议题。当下，发展养老金融、养老服务已上升至国家战略的高度。近年来，平安健康深刻洞察市场需求，协同平安寿险聚焦“医食住行财康养乐护安”十大场景和“1套监督体系”，为长者提供一站式、高品质居家养老解决方案，通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”管家实现7*24小时服务。自探索平安居家养老服务模式以来，成效日益显著。截至2023年，平安居家养老服务覆盖全国54个城市，累计近10万人获得平安管家服务资格，管家服务满意度达95%。