8月30日晚，美年大健康产业控股股份有限公司（SZ，002044，以下简称“美年健康”）发布2022年半年报公告显示，美年健康公司上半年实现营业收入29.22亿元。

　　报告期内，公司1-2月开局良好，收入同比增长17%，到检人数同比增长5%，客单价同比增长12%。开源证券在近期分析报告中指出，“美年健康上半年体检订单比较稳定，因为疫情干扰延迟到检，预计业务旺季将提前至三季度”。

　　今年上半年，美年健康持续加大投入，全面提速精细化管理和数字化转型重点工作，持续升级医质以品质驱动增长。同时，公司持续加大产品创新力，不断提升疾病早筛的精准性，推动健康体检向健康管理升级，满足民众旺盛且多元的健康管理需求。

　　数字化全方位助力赋能

　　美年健康按照数字化转型三年规划，在“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”战略方针指导下，组建集团数字化转型委员会，统筹升级各地数字化建设。近期，美年健康宣布“扁鹊智能体检管理SAAS平台”上线，标志着美年正式开启了新一代智慧体检云平台时代，将实现体检全流程数字化、智能化管理。

　　在医疗质量管理方面，美年通过信息化赋能医质管理。“扁鹊系统”可实现体检云平台和医技云平台的云端实时交互与数据实时互通，实现重要异常结果自动上报等多项功能，结合专业医技平台不断增强医疗质量管理。

　　在医疗质量控制端，公司通过持续推进实验室信息管理系统（LIS）升级提高实验室的整体管理水平，提升检验质量，同时推进影像PACS云平台实现体检中心全覆盖，提升工作效率和数据存储质量，持续深耕“标准化、学科化、智能化”的医疗质量管理体系。

　　在客户服务方面，美年健康通过数字化升级，促进服务标准再次提升，不断强化运营管理效率和客户体验。今年上半年，美年客服关键指标“客户满意度”以及“客户NPS净推荐值”获得稳步提升。

　　通过“扁鹊系统”美年可实现分时预约和智慧导诊，还可以将客户反馈从分院再精确细化到每个诊室和每个工作人员。同时，结合“扁鹊系统”的移动端自助、前台自助终端、检中智能加项等功能，对全面覆盖的数据进行分析，持续关注每家分院的客户满意度等各项重点关注客诉数据，有效升级服务医疗质控体系，向个性化服务快速发展。

　　在电商营销方面，美年健康也正通过数字化升级持续赋能。一方面，美年健康持续构建面向B端和C端用户的运营矩阵体系。目前，面向B端的星辰客户管理系统覆盖率已达90%，面向C端运营矩阵体系的“买、约、管、查”双端小程序已进入测试和上线阶段，不断丰富C端客户购买渠道，增强客户黏性，进一步提升B端和C端的复购率。另一方面，美年健康也正加快节奏推动全国营销和电商平台发力，在京东、天猫等电商平台相继上线官方旗舰店，强化节日营销及全国联动。今年上半年，美年推出了感恩季主题营销。目前，公司的微商城已上线200-300个城市，与快手、抖音等平台建立合作，并尝试自播、短视频本地生活等直播领域。

　　美年健康表示，在数字化系统的全方位助力下，公司持续深耕经营端的精细化管理，使销售人效、店均坪效逐步释放，预计这个变化在2022年下半年和2023年将更为明显。

　　创新布局精准预防

　　在深耕健康体检主业的基础上，美年健康凭借流量平台优势，以创新出发，围绕疾病精准预防和癌症早筛不断发力。

　　美年健康表示，公司正围绕“打造全方位全生命周期的数字化健康服务平台”的愿景，持续通过海量的个人体检健康数据与人工智能技术的结合，不断推出具有创新性的优质体检项目，如宫颈癌、肠癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、肺癌等六大癌症早筛，并布局胃健康智能筛查、肺健康筛查、脑健康筛查、肠健康筛查、心理健康服务及免疫细胞存储服务等创新产品。

　　另外，美年健康推出“美年心理健康服务”创新产品，包括心理状态在线评估、个人心理健康服务及企业心理健康服务等。“人工智能AI技术在创新产品中发挥了重要作用，”美年健康介绍，包括在肺结节AI诊断，眼底AI、脑健康AI等精准筛查和辅助诊断方面都得到了很好的应用。

　　公司介绍，未来还将持续与公立医院和科研院所紧密合作，积极参与国家层面重点科研项目，持续推进创新项目的引进落地，包括先进检测、癌症早筛、AI诊断、疫苗等多个领域，通过数字化工具的应用，为客户形成全生命周期的预防医学综合解决方案，不断提升公司医学专科领域的学术水平。

　　证券分析人士指出，美年健康持续以“数据＋科技”作为核心驱动，依托信息化平台、体检大数据和人工智能技术，赋能检前、检中、检后全流程质量提升，进一步提升重大阳性检出率，不断推出“专精特新”系列产品，进一步满足公众对高品质健康的需求，公司的行业地位将得到进一步巩固和提升。

　　美年健康表示，公司下半年将加大分时预约等提效增收工作，在迎接体检旺季的同时，消化上半年存量的到检订单，着重加强精细化管理，持续优化客户体验，稳步提升客单价，继续推进量价齐升的经营目标。（王欣然）