5月17日，是世界电信和信息社会日，国际电信联盟将本年度世界电信和信息社会日主题确定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。当天，中国联通向社会正式升级发布“银龄专享”服务计划。以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　截至目前，中国联通在全国各地营业厅挂牌成立了2100个智慧助老服务中心，共组织2.9万场银龄公益大讲堂，覆盖人数达46万；65岁以上客户拨打10010直达人工服务共计4371万次；助老产品惠及225万老年客户，并获得2021年度凤凰网“公益特别贡献奖”。

　　中国联通本次升级发布的“银龄专享”服务计划，是在深入调研银龄客户服务需求和总结过去点状经验基础上，对助老服务进行体系化升级，完善优化了之前深受银龄客户喜爱的举措，同时新增了更多满足银龄客户需求和期待的服务，涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个主题、共10项服务举措，旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。中国联通表示，将继续以新战略为指引，依托数字化运营优势，不断加强业务、产品及服务创新，用实际的服务行动携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，畅享美好数字生活。