3月24日，弘阳服务集团有限公司（01971.HK）发布了2021年业绩报告。

　　年报数据显示，截至2021年12月31日，弘阳服务营收11.3亿元，同比增长47.2%，净利润1.38亿元，同比增长48.2%，毛利率28.4%，同比增长0.5个百分点，社区增值服务收入2.0亿元，同比增长77.6%，社区增值服务收入占比由去年的14.4%上升至17.4%，在管面积3639万平方米，较去年同期增34.7%。弘阳服务近三年业绩增速保持在40%以上。

　　加强并购外拓在管面积同比增34.7%

　　年报数据显示，2021年，弘阳服务加强外拓，在管面积3639万平方米，同比增长34.7%，合约面积5258万平方米，其中全委外拓项目在管面积增478万平方米至779万平方米，较去年同期增长159%。截至2021年12月31日，公建及其他在管面积296万平方米，同比增长705%。此外，弘阳服务2021年收购滁州宇润49%股权，拓宽服务边界。

　　在外拓端，弘阳服务2021年先后开辟了产业园、学校、医院、停车场等城市服务延伸业态项目。2021年1月签约南京万谷移动互联网科技园、南京江北新区智能制造产业智博园，9月签约苏州MAX科技园等,开辟并扩大了产业园物管领域。4月份，签约华中科技大学同济医院附属协和医院，6月份签约南京固德口腔医院跨入医院物管领域。2021年下半年签约南京江宁邮局，扩大公建业态。值得一提的是，在2021年弘阳服务和四川西部联森集团达成战略合作，拓展西部物业服务市场。

　　深耕城市服务助力基层社区治理

　　弘阳服务2021年与南京市栖霞区西岗街道签署战略合作协议，相继入驻西岗街道晶都名苑、枫霞雅苑、赏菊苑、步青苑、观梅东苑等多个项目，其中都涉及很多保障房和老旧小区项目。

　　年报数据显示，2021年弘阳服务社区增值服务收入2.0亿，同比增长77.6%。在物业管理收入、非业主增值服务收入和社区增值服务收入三项收入中，弘阳服务社区增值服务占比上升，由2020年的14.4%上升至2021年的17.4%。2021年弘阳服务和弘阳家居打通渠道，在拎包入住，二次装修等板块整合供应链资源，实现服务与价格的双重保障，美居服务收入同比增长367%，

　　智慧服务保驾护航

　　2019年，弘阳服务打造的弘生活App正式上线，经过两年多的迭代升级，“我的管家、报事吐槽、服务评价、生活缴费……”弘生活App一系列的线上交互体验，一键进入“弘阳智慧生活社区”。

　　截至去年年底，弘阳服务弘图全景智慧数据平台，已经覆盖汇得行精英物业等股权合作项目和外拓项目，实现智能化管理输出。

　　年报显示，弘阳服务搭建的弘阳模式1.0，为客户提供“满意+惊喜”的服务，在制度层面最大化激发员工积极性，目前此模式下的“弘管家”服务产品已经全面落地，结果显示，组织效率持续提升，提质增效效果显现。

　　年报展望，在物管行业新形势下，弘阳服务不断增强的服务力、经营力与创新力，随着弘阳服务在管项目不断增加，弘图全景智慧数据平台覆盖增加，提质增效，弘阳服务业绩将有质的变化。（孙布尔）