1月17日，为期40天的2022年春运大幕将正式开启。与此同时，按照火车票提前15天发售的安排，1月31日（除夕）当日的火车票也将正式开抢。2022年春运预计全国发送旅客11.8亿人次，日均2950万人次，其中全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次。

　　在疫情防控的背景下，此次春运有哪些变化，如何安排好出行？买退票怎么操作，最新防疫政策怎么查……请看这份出行指南！

　　1月10日，由深圳开往南昌西的G2724次列车在深圳站等待发车。新华社记者 梁旭 摄

　　除夕火车票明日开抢

　　2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。

　　按照火车票提前15天发售的安排，旅客1月16日起可以购买1月30日(腊月二十八)的火车票，1月17日起可以购买1月31日(除夕)当日的火车票。

　　在15日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，但受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性和变化性。

　　总体上，国铁集团春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。客座能力能够满足春运旅客出行需求。

　　民航方面，截至目前，春运期间已安排国内定期客运航班计划近60万班，在此基础上批复国内航线加班2万余班。

　　12306可查询防疫新政

　　对于准备出行的旅客来说，准确、及时掌握出发地和目的地的防疫政策十分必要，现在这些信息可以直接在12306上查询了！

　　例如，查询北京到上海的列车，在购票页面的最上端可以看到两地的“防疫提醒”。

　　朱文忠表示，铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，建议广大旅客下载并通过铁路官网办理购票等业务。

　　延长售票改签服务时间 可24小时退票

　　铁路部门延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

　　候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；

　　新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；

　　对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

　　提供临时电子身份证服务

　　如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

　　老年人拨打12306客服电话优先受理

　　针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。

　　扩大票价优惠范围和力度

　　优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠，继续推行差异化票价优惠策略。

　　增加换乘车站选择

　　铁路部门线上优化接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选择的换乘方案；线下提供站内便捷换乘服务的车站由75个增至80个，设置换乘引导和通道。

　　“点对点”开行学生、务工人员专列

　　铁路部门与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。目前已在陕西省开行学生返乡专列14列，后续将根据需求继续开行。

　　最后，提示广大旅客朋友，春运出行请关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时了解出行资讯信息，合理安排行程，乘车乘机时尽量使用自助设备等无接触服务，全程佩戴口罩，保持安全距离。