平安银行最新发布的数据显示，平安银行零售AUM（资产管理规模）突破3万亿元、私行达标客户AUM达到1.3万亿元、零售贷款规模突破1.8万亿元……平安银行行长特别助理蔡新发对记者表示，站在新一年的起点，平安银行零售板块将持续强化科技赋能，切实提升客户的金融获得感。

　　2021年，平安银行设立了“基础零售事业部”，全面升级对大众客群的服务，同时提出了“随身银行”的概念。“随身银行”是平安银行以AI银行、远程银行、线下银行为有机融合的新服务体系。数据显示，截至2021年三季度末，“随身银行”已上线超800个应用场景，月服务客户超1000万户，对基础客群增长的贡献凸显。

　　在信贷领域，平安银行致力于让无法获得信用贷款的客户在平安银行享受到专业、优质的信贷服务。其中在服务小微企业上，平安银行建立和发展基于差异化定价的信用类产品体系，改善更多个体工商户、小微企业主客户融资难、融资贵问题。数据显示，平安银行“普惠型小微企业贷款”今年前三季度累计发放额2632亿元，同比增长36.6%，新发放贷款加权平均利率较上年全年下降43个基点。截至9月末，普惠型小微企业贷款余额户数达78.79万户，贷款余额达3620亿元，较上年末增长28.5%，不良率控制在合理范围。

　　此外，今年7月全国工商联联合6家银行一起发动了助微计划，平安银行作为发起行之一，面向全国小微企业主、个体工商户制定了智能化的专属融资方案及专项支持政策，预计2021年全年可实现为小微客户提供超2500亿元的资金支持。

　　在支持居民消费升级上，平安银行积极满足客户合理的消费性融资需求。以汽车贷款为例，平安银行持续打造市场领先的汽车金融生态，积极搭建全品类汽车金融产品体系，不断巩固市场领先优势。汽车金融贷款今年前三季度新发放1959亿元，同比增长24%；新车贷款中个人新能源汽车贷款新发放107亿元，同比增长203%。

　　私人银行方面，2021年，平安银行在服务高净值客群上表现可圈可点：围绕企业家和企业双重需求推出“企望会”平台，截至目前，会员数量已经超过1.1万人，助力企业家基业长青的同时，率先业内推出一站式慈善规划服务，已带动企业家公益捐赠超过1亿元。

　　值得关注的是，在政策契机之下，平安银行的跨境金融业务扬帆起航，首批落地跨境理财通业务，香港分行获批展业，“双刃”出鞘强化了财富管理业务国际化版图的布局。

　　蔡新发表示，站在新一年的起点，平安银行零售板块将持续“五位一体”新模式打法，强化科技赋能，聚焦买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老这“出门九件事”，深化温暖陪伴服务，力求为客户省心、省时、省钱。切实提升客户的金融获得感。