做欧洲跨境电商,除了亚马逊Amazon以外,各个欧洲国家都有他们本地的跨境电商平台。如果你正好做的是法国的跨境电商,那你需要了解法国的网民和网购消费者都有怎样的消费者行为特征。

　　法国乐天(Rakuten)跨境电商网购平台2021年发布的法国网购消费者行为报告,为中国的跨境商家揭开了疫情后的法国网民形象。

　　2021疫情后法国网民画像

　　1 屏幕使用状况

　　5300万的网民,占法国人口总数的79%。其中75%的网民都是双屏幕使用者,有的人甚至是三屏幕使用者。

　　法国网民比例

　　对于跨境电商商家来说,这意味着产品,banner等图片的设计至少要经过电脑,手机甚至是平板的测试。

　　2020年12月屏幕使用分布

　　纵观2020一整年,法国三种屏幕的使用者都有一定的增长,其中手机的使用量全年比较稳定,而电脑的使用量在1-2月,尤其是7-9月期间有一个明显的下降。这是法国年度公休假所导致的变化。

　　法国网民屏幕使用习惯总览

　　2网购消费者年龄分布及行为特征

　　不同年龄屏幕使用行为

　　15-34岁的法国人是重度网民,平均3小时24分钟的日均上网时间,其中86%花在手机上(2.9小时)。35-49岁的网民,网瘾也不轻,只不过他们只有64%的时间花在手机上(2小时)。50岁以上的网民上网的1小时43分钟之中,只有47%(48.4分钟)的时间花在手机上。

　　法国人是重度手机使用率

　　每天有40%的人只用手机上网,而这部分人群中,50%在24-34岁之间。

　　网购消费行为

　　1法国网民网购行为得到稳固

　　法国乐天(Rakuten)在报告中揭示,在2020年过后,法国这群本来相比较中国消费者来说,更喜欢线下购物的消费者,在疫情这一年中,通过电商消费,支撑起了法国的消费经济。相比2015-2019年个位数的增长,2020年法国B2C电商史无前例的增长了29%。

　　法国电商增长率(2015-2020)

　　虽然总体月均访问人数,2020年仅仅比2019年增长了2%,但去重以后的单日访问人数比19年增长了15%,网民的网购习惯是真真切切的被养成了。(图中单位是百万)

　　谈到法国的网购消费者中的活跃积极分子的画像。值得注意的还有,网购男女比例差别只有5%,和法国男女比率基本持平。

　　性别比例

　　在所有网购消费者中,有29%的消费者只用手机消费,66%的消费者用至少两种屏幕进行购物。并且,手机端的电商访问量在三种不同屏幕中占据最重要的比重。

　　而当我们从时间的维度去审视这些消费者,我们发现,消费者仅仅访问网络时,他们会花更多的时间在手机上,但当访问购物网站的时候,他们更多的时间选择使用电脑屏幕。

　　也就是说,消费者倾向在手机上发现或找到自己的意向产品,但当要决定购买的时候,很多人还是会选择回到电脑,再做决定。既然消费者会花更多的时间在电脑上浏览购物网站,那他们应该永远不会忘记货比三家,并且对产品描述更详细且图片清晰度更高的商家产品拥有更多好感。

　　2乐天法国(Rakuten)平台消费者分布

　　乐天法国(Rakuten)平台男女消费者和法国网民画像保持一致,从年龄分布上的细分截止目前如下图。

　　可以看到的是,法国乐天(Rakuten)平台的大部分消费者都是具有足够消费力的群体,并且男女比例均衡。

　　欧洲跨境电商,法国是不可避免的一个战场,无论你通过什么平台在和法国的跨境消费者打交道,了解以上信息都是比不可少的准备。

　　数据来源:Rakuten法国跨境电商公众号

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