“近年来税务部门服务升级、办税提速是有目共睹的，但我没想到税务部门在拓展大数据应用方面也卓有成效。这是我刚刚在线上体验区打印的‘税费优惠政策红利账单’，账单上不仅详细告知了我们企业可以享受的税费支持政策，还列明了已经享受的减免税费金额明细，真是贴心又实用，这是一次很棒的办税体验!”南京三宝科技股份有限公司财务副总监刘女士高兴地说。

　　为落实落细新的组合式税费支持政策，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，南京市栖霞区税务局联合栖霞区工商联，邀请栖霞区人大代表、政协委员、重点税源企业代表、涉税专业服务机构代表等，开展“走流程、听建议”税费服务体验活动，促进税费服务提质增效，推动税费优惠政策落实到位。

　　在税务讲解员的引导下，税费服务体验师走进办税服务厅，充分发挥“监督员”“质检员”和“宣传员”作用，参观办税服务厅咨询辅导区、线上体验区、自助办税区等不同功能区域，“沉浸式”体验增值税留抵退税业务办理全流程，零距离感受税费优惠政策精准落实平台生成的红利账单，体验便民办税和优惠政策“直达快享”全流程。

　　“第一次以全新的‘税务视角’体验增值税留抵退税业务办理流程，平时我们都是自己在电子税务局提交留抵退税申请，但不知道后续税务部门如何审核、如何操作。今天我们观摩了前台留抵退税业务流程，全程线上流转，既便捷又高效，为税务部门的专业化、智能化服务点赞!”栖霞区人大代表秦女士体验后表示。

　　据悉，为确保增值税期末留抵退税政策应享尽享，南京市栖霞区税务局依托信息化手段，实施“滴灌式”税收宣传辅导，主动梳理摸排符合退税条件的小微企业，生成增值税留抵退税清册，通过数字化税企服务智能平台、短信、电话等渠道及时精准推送留抵退税政策，并积极引导小微企业通过电子税务局申请增值税留抵退税，开展“主动辅导、专人对接、快速响应”全链条退税流程机制，加快留抵退税办理速度，确保“足不出户”便可轻松享受政策福利。

　　“这次我不仅要当好体验师，更要做好税收宣传代言人，积极发挥中介机构‘桥梁’作用，以点带面，把税收优惠政策送给企业，为他们增信心、激活力、添动力。”涉税中介机构代表朱先生对税务部门的服务满怀信心。

　　活动中，税费服务体验师们从体验感受和自身涉税业务特点出发，为加强线上线下税收优惠政策宣传培训联动、个性化问题解答、完善线上办税功能、优化迁出迁入流程等建言献策。下一步，栖霞区税务局将以税费服务体验师的意见建议作为持续优化服务的不竭动力和源泉，聚焦落实税费优惠政策，定期开展宣传培训辅导，用精细服务换取纳税人缴费人满意指数，为打造优质营商环境注入“税力量”。（季婧文）