2021年，疫情反复、河南暴雨、山西洪灾等紧急情况不时牵动着全国人民的心。抗疫、救灾过程中，不仅有医护人员、消防战士冲在一线，还不乏志愿者们活跃的“身影”。其中，有一群Z世代志愿者，作为互联网的原住民，他们用自己熟悉的互联网工具，联动线上线下，与时间赛跑，搭建起拯救生命的阶梯。

　　不久前，在一档叫《关心我的陌生人》的微综艺中，三个年轻的女孩第一次见面，她们在2020年武汉抗疫、2021年河南暴雨和山西洪灾中，都曾用腾讯文档发起救援互助，为身陷困境的人们带去了希望，被网友称为“文档女孩”。

　　点赞“文档女孩”

　　传递科技温度

　　2020年新冠疫情暴发，武汉深陷其中。大学生陈晴创立了第一个救助文档，在线整理求助者信息，帮助他们连线武汉政府、医院、社区等，为多家疫区一线志愿者平台提供支援。从2020年2月9日到2月29日的20天里，陈晴共号召270名学生志愿者加入到线上志愿者服务团队，对接各个平台，处理1500多条求助信息，用自己的方式投入到抗击疫情，守护万家的战斗中去。

　　2021年7月20日凌晨，郑州遭受 “千年一遇”特大暴雨，最大小时降雨量曾达201.9毫米，突破我国大陆小时降雨量历史极值。河南籍大学生李睿，迅速创建了一个名为《待救援人员信息》的文档，随后“河南暴雨远程救援小分队”迅速诞生，在线对各种求助和救援信息实时整理核实，其中包括了大量救援队、物资、医疗、避险地点等信息，仅用24小时便“自发”更新了270多版，获得250多万次访问量，帮助了不少身处险境的受灾群众脱困，成为抗灾救援中令人瞩目的一份力量。

　　因为暴雨中的义举，李睿得到众多网友及社会各界的点赞关注，也感受到了数字工具在重要危急时刻带来的力量。“我只是做了一个小小的开始，是网友的力量汇聚在一起，才能做得这么好。”

　　2021年10月6日，同样是大学生的祁一菲在山西暴雨中接过了接力棒。当晚，祁一菲在社交媒体发出自己制作的在线共享表格“求助文档”，以供大家提供救援和灾情求助信息。她将求助需求和救援联系方式等信息不断在线整理、核实和更新。随着文档不断扩散，200个编辑者一度同时在线，还有许多曾参与河南洪灾救援的志愿者纷纷加入，有序地细化志愿者分工。文档发布48小时内就汇聚了600余条求助和救援信息，在凶猛的洪水中打捞起求救的声音。

　　2021年11月25日，浙江大学紫金港校区因为疫情防控的需要，实行封闭式管理，开展全员核酸检测，一份物资需求互动文档流转于浙大师生群中。这份不断加长的文档，在浙大人手中流转，成为守望相助的冬夜校园里一束不息的火焰。

　　面对越来越多的应急场景，腾讯文档以其极简、开放式协作等功能特性，实现了应急信息的有效共享和流转。在共享文档中，求救者的需求与救援者的能力以数据化界面形式公开呈现，每个人都有可能成为网络社会中发挥关键作用的“节点”，在传统的应急指挥、救援“节点”之外形成有力的补充，极大地缩短实施救援和自救的连接路径，促进了社会资源的高效配置和社会互助及自救能力的大幅延展。

　　科技是种能力

　　向善是种选择

　　共享文档的影响，不止见于危难之时。在重要传播节点，共享文档也发挥了重要作用。

　　2021年中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议期间，央视新闻联合腾讯文档共同推出《百年大党 成功密码》项目，通过互动手段，发布在线文档资料包，聚焦十八大以来党的重大成就和宝贵经验。创意新颖，激发起网友的爱国爱党热潮。仅上线一天，项目参与人数近百万，在央视新闻客户端、微信、新闻联播微信等多渠道都有十分亮眼的表现，收获了海量正面积极的用户反馈。共享文档成为正能量传播的放大器。

　　从疫情时的远程办公，到灾情下的隔空互助，在线文档已然逐渐成为大家办公时的“常客”，互助时的“平台”，共享时的“指南”，为身处各行业的用户们提供着高效协作体验。

　　探索更多场景

　　释放更多善意

　　在线文档在助力抗疫、救灾、生产、学习的同时，还在不断创新使用场景，探寻更多适用场景，释放更多善意。

　　2021年末，腾讯公益使用腾讯文档发起了公益心理互助活动《临时哭泣点》，给不开心的人一个“可以难过”的“哭泣点”。 在这份文档上，集网络树洞、社区互助、信息共享于一身，面对所有人开放，人们可以抛开社会赋予的⾝份和⾯⼦，把⾃⼰⽆法在朋友圈、对⾝边⼈抒发的悲伤，转写成字符，与陌⽣⼈相互安慰和⿎励。腾讯公益进一步鼓励人们通过支持公益项目积攒正能量、分享心理健康知识，并筹建引入具备专业资质的机构提供心理帮扶。这份特别的文档最终吸引超过万条、合计数百万字的网友留言，迭代1570个版本，帮助百万网友调节情绪，关注心理健康。

　　2022年1月5日，腾讯公益最新上线《小红花愿望清单》，用户不仅可以在文档中为自己和家人许下新年愿望，还能随手公益，帮助公益项目的受助人完成心愿，一起为2022鼓劲。

　　山村孩子渴望着拥有一件能扛住寒冬的厚棉衣，扎根支教老师希望办一个乡村图书馆，留守儿童希望除夕夜吃到妈妈亲手包的饺子，大山的孩子希望拥有一个干净的厕所，而不是在零下几十摄氏度上着旱厕……来自南京的“喜憨儿”周周在《小红花愿望清单》中许下心愿：“希望可以一直做一名烘焙培训师，希望更多和我一样热爱烘焙的人有机会接受培训。”受唐氏综合征影响，45岁的他，心智年龄仅5岁，这家面包坊让他有了一技之长，也让这群“喜憨儿”更有尊严的生活。这一次，用户可以参与帮他们圆梦了，在文档中可用积攒的小红花为“喜憨儿”们筹集一节“‘喜憨儿’曲奇制作课”，这也是首个可以直接接受小红花捐赠的指定项目，希望更多人可以关注残障人士的职业发展困境，号召大家一起公益。                                  

　　即可查看他们的愿望

　　也可实时提交自己的愿望

　　或者是能帮别人实现愿望

　　过去一年，许多相遇在在线文档上发生，有人跨越大江南北，有人主动参与一线救援，有人被解救于危难，有人救人于指尖，有人哭过又笑了，有人书写了第一个愿望，有人点燃了别人的希望……

　　在疫情和灾情中，这些文字凝结的爱心让个人的义举发展成全民的救援接力，形成一方有难，八方支援的同舟共济局面；

　　在成年人的压力面前，文档又成为了述说和安慰的连接，在那个深夜，承载了陌生人给予的温暖和能量；

　　在那些有小小愿望的小朋友心里，是一字一句写下自己对未来的憧憬，看到有很多双手承托着自己一步步达成的希望。

　　科技是有温度的，互联网是有记忆的，曾出现在这里的每一位，他们的愿望、他们的奉献、他们的故事，在线文档都记得。

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