7月23日，中国人寿宣布，通过中国人寿慈善基金会向河南省捐赠3000万元，支援河南抗击特大洪涝灾害，用于受灾地区抢险救灾和灾后重建。与此同时，相关理赔救援工作正有序开展中，截至7月23日上午11时，中国人寿已受理河南全省车险报案26594件，非车险(不含农险)报案711件，预计赔付总金额超10亿元。

　　近日，河南省内多地持续遭遇强降雨，郑州、新乡、安阳等地区发生严重内涝，一些河流出现超警水位，个别水库溃坝，部分铁路停运、航班取消，造成重大人员伤亡和财产损失。中国人寿集团党委要求系统各级机构增强大局意识、责任意识和担当意识，压紧压实工作责任，对防汛防灾工作进行再检查、再部署、再落实，全力保障人民群众生命财产安全。

　　7月20日，中国人寿迅速启动应急预案，中国人寿集团党委书记、董事长王滨第一时间要求系统上下快速响应、积极应对，特别要服务好社会服务好客户服务好群众，从实从快从好做好应急处置和救灾理赔。总、省、市、县纵向联动，连夜调配河北、山西、陕西、湖北，以及河南省内17个地级市救援力量、拖车资源等赶赴郑州支援救灾，重点开展非事故救援，协同支持理赔事故救援工作。

　　7月21日，中国人寿集团党委副书记、总裁袁长清主持召开总裁专题工作会议，成立中国人寿防汛救灾应急工作领导小组及办公室，统筹协调抢险救灾工作。集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司、养老险公司为客户提供App、小程序、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务，简化各项理赔单证，开通快速理赔通道，全力保障业务不中断、理赔服务不中断。上千名工作人员坚守一线，开展救灾理赔、出险排查和慰问等工作。

　　7月22日，中国人寿积极协调卫生健康类服务资源，向河南投放首批10000个电话医生服务资源和不限量在线问诊服务资源，支持政府做好受灾群众帮扶救助和卫生防疫工作。

　　中国人寿表示，将密切关注汛期灾情进展，积极落实中央和银保监会有关要求，强化基础金融服务，发挥保险保障功能，切实做好客户服务与灾后理赔工作，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，为维护社会稳定和人民群众生命财产安全发挥金融保险效用。