全球监测和数据分析公司尼尔森IQ日前公布的最新研究显示，后疫情时代，新零售趋势兴起，零售行业渠道结构的裂变在加剧。线上渠道推动快消品整体增长，线下渠道出现复苏。邻里商店和O2O(线上到线下)、社区团购、传统渠道的现代化将给品牌商带来新的发展机遇。

　　尼尔森IQ中国及亚太地区总裁Justin Sargent表示，中国是全球经济复苏信心和趋势最为强劲的市场，消费在拉动经济复苏中起到了重要作用，而其中零售和快消品又贡献了4成的消费。疫情之下，零售市场格局经历了深刻调整，企业创新步伐加快，新商业模式、新渠道不断涌现，中国的快消品市场从未像现在这样充满变化及活力。

　　尼尔森IQ数据显示，线上渠道推动快消品整体增长，线下渠道出现复苏。2021年第一季度快消品全渠道销售额增长8.5%，大幅高于上一季度的3.4%。其中，线上渠道仍保持双位数的增长，增幅14.1%，上一季度为增长18.8%。线下渠道增长6.2%，上一季度为下降4.9%。

　　后疫情时代，新零售风起云涌，新兴渠道如O2O、电商和社区团购受到消费者追捧。研究显示，2020年电商的渠道渗透率从2019年的34%升至47%，O2O从22%升至33%，社区团购从3%升至16%。以食品饮料为例，2020年纯电商、直播和O2O的渠道重要性较2019年依次增长31%、80%和90%。

　　消费者选择新兴渠道的原因各有不同，但产品的丰富多样性是电商、O2O和社区团购消费者都关注的因素。此外，消费者选择社区团购更多是因为促销力度大和价格有优势。

　　O2O目前的渠道重要性虽然较低，但发展前景可观。研究发现，疫情发生后，用户使用O2O渠道的购物粘性显著增加。O2O渠道的购物频率在疫情前为1.7，疫情后达到3.4，增长了一倍。

　　从用户来看，O2O整体偏向更具消费潜力的年轻人群。O2O的女性用户中78%为40岁以下，男性用户中75%为40岁以下;从品类来看，生鲜在O2O渠道的渗透率最高，2020下半年达到59%。

　　传统渠道如杂货店尽管在疫情中受到较大冲击，但从2020年第二季度开始逐步回暖，到2021年第一季度，杂货店的销售额已经实现增长。在所有线下渠道中，传统渠道继续保持规模最大的领先优势。

　　数据显示，2021年2月杂货店滚动年度的渠道销售额份额为28.8%，高于便利店、小型超市、超市及大卖场。近场化、现代化及O2O的赋能使传统渠道展现出大型化与数字化潜力。数据显示，2020年大型杂货店数量较2019年增长7%。(完)