长期激励方案获高票通过老百姓大药房高管详解新成长路径 _ 经济参考网

5月18日下午，老百姓大药房（603883）2020年股东大会在长沙总部召开。公司董事长谢子龙在会上表示，面对疫情及处方药加速外流等行业变化，老百姓以管理驱动，主动出击，数字化“人、货、场”建设卓有成效，门店扩张提速，门店经营提效，公司核心竞争力得到进一步提升。

《经济参考报》记者注意到，面对新的医药零售生态，老百姓正加速数字化转型，构建多层次的慢病管理体系，公司试图过短中长的组合拳方式，吸引高质量创新人才，同时加速公司创新业务落地，驱动公司高质量可持续发展。

年报显示，2020年，老百姓实现营业收入139.67亿元，同比增长19.75%，归母净利润6.21亿元，同比增长22.09%，扣非净利润5.45亿元，同比增长14.05%，延续增长趋势。公司拟每10股派发现金股利3.5元（含税），共计派发1.43亿元。

数字化服务效果显现

老百姓大药房是国内规模领先的药品零售连锁企业之一，其主营业务为药品及其他健康、美丽相关商品的销售，经营品类包括中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康食品、普通食品、个人护理品和生活用品等。

谢子龙直言，科技驱动健康服务平台。截至目前，老百姓数字化模型已建好，“人、货、场”均能以数字化驱动，通过数字化系统，可以准确了解客流量，从顾客热力图了解空间陈列如何摆放能促进销售，通过手机软件，门店员工能秒变“学霸”做好药事服务等。

老百姓去年最大的收获也就是科技型人才。据了解，截至目前，老百姓已引入北上广高素质人才600多人，在新零售、数字化方面积极创新、储备。“我们拼命做数字化转型，着眼的是未来，未来必定是互联网对新零售的竞争”总裁王黎如是说。

此外，通过系统赋能基层一线员工和开发数字化智能工具，公司不断提升药房人员的整体业务能力。利用数字化工具不断降低专业服务门槛，提升专业服务水准；通过胜任能力建模和全周期的知识地图让药房人员能够接受全面的知识学习，不断强化门店带教体系，系统提升实战技能，再以职业资格证书和场景化教学，强化专业掌握度。

2020年，公司运用供应链数字化工具提高商品满足率，降低存货周转天数，提升物流配送效率，获得行业领先的商品满足率和存货周转天数。通过大数据洞察、优化商品品类、构建健康消费场景，完善供应链体系，在商品体系精细化管理上全面赋能。

为更好发展全渠道多场景新零售业务，2020年，公司24小时店及夜间售药店达800余家门店，基本对重点布局的城市做到以街道为单位夜间购药需求全满足；对近100家门店进行仓店一体化改造，就近配送提升履约效率。为顾客提供更多购药用药的健康服务。自2019年6月起，启用企业微信服务号建立会员服务系统，运用服务号+小程序链接多项服务新能力，如在线找药、查找附近门店、24小时药店、稀缺药代购、用药咨询、医生问诊、健康直播等服务。

构建慢病管理体系

在给用户提供增值服务方面，老百姓做了哪些工作？截至2020年，已培养了4014名慢病管理专家，在全国4214家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备。其次，通过互联网、大数据及云计算等智能健康服务平台，采用“硬件+软件+服务”的方式，在4214家门店即刻推送检测信息及解读报告等，相关服务功能实现会员的居家管理，延伸了慢病服务的空间；智能化的全病程管理，帮助慢病会员全面、合理的管理疾病，降低疾病并发症的发生，提高生活质量，延长生命周期。截至 2020 年末，老百姓大药房慢病服务累计建档574.8万人、累计服务自测1708.5万人次、线上线下患教3852场次。截至2020年12月31日，公司配备药师和执业药师共7299名。

2021年，老百姓将继续加大社区店布局，抓住社区流量入口，添置门店慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，强化医疗属性，增强消费者粘度，打造消费者专业健康管理顾问，构建慢病健康管理多层次发展，不断加强药店的服务属性以抓住先机承接处方药外流利好面。

在慢病管理专家培养方面，公司通过线上线下渠道培养高专业水平的慢病专员。线上抓月度必修课，必修课以考试通关方式进行，分初级、中级和考级，一层层加大知识难度和深度，让慢病专家的学习有层次感；线下重点抓工作场景和理论知识的结合，通过日常慢病建档、自测、回访等细节工作的不断强化操作流程，让慢病专家不断提高实战工作能力。

高票通过创新合伙人计划

在股权激励即将到期的节点，公司未来还会不会推出激励计划？谢子龙表示，股权激励公司一直都有做，本次推出的“创新合伙人计划”是公司推出长期激励机制，老百姓希望通过短中长的组合拳方式，吸引高质量创新人才，同时加速公司创新业务落地，有效驱动公司高质量可持续发展。

股东大会上，老百姓股东高票审议通过11项议案，其中就包括“创新合伙人计划”。第一期“创新合伙人计划”由核心管理人员共同出资4250万元，以市场公允价值受让老百姓三家控股创新公司各9%股权，成为加盟业务“健康药房”、联盟业务“药简单”，中医馆“百杏堂”的股东，激励计划时间跨度最长达10年。

对于投资者关心的企业风险问题，谢子龙说：“没有看到大的风险，唯一一点是短期业绩增速，但这也不是大问题，只是进行转型和调整的阵痛期。”

老百姓坚持直营、星火、加盟、联盟“四驾马车”立体深耕模式，以内生发展和外延扩展为双轮马车，快速布局下沉市场。2020年，老百姓全国新增门店1734家，其中直营门店1089家，加盟门店645家；2021年1月-3月，老百姓再下一城，新增门店793家。但新店培育需要一定周期，公司需要承担部分新开店的亏损。受感冒药限售、就地过年政策和去年同期疫情物资高基数等短期因素的影响，一季度利润增速放缓；不断加大数字化新零售的投入和新租赁准则的实施短期内也会对业绩有所影响。

现场，也有不少股东追问“处方药外流趋势、效果”问题。对此，谢子龙回应，国家对医药分离趋势没有改变，加之互联网医药的参与，外流力度在加大，重点体现为老百姓门店的来客数有一定增长。

受新冠疫情及药店参与集采带来的处方药外流加速的影响，老百姓通过多层次布局、提升门店运营能力，不断升级服务提效率。截至2020年末，公司直营门店中接通医保门店占比87.88%，院边店占比10.89%，特殊门诊396家，DTP药房143家，处方药和DTP的销售占比达45.2%；通过“拆大店”的方式对81家门店进行升级改造，从而整体降低租效提升平效，同时完成了337家直营门店的升级改造，不断精细化满足客户需求，提供更加精美舒适的购物环境和一站式药事服务。

2020年11月2日，《国家医疗保障局关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，支持“互联网+”医疗复诊处方流转，明确医保结算对象，“互联网+”医疗复诊处方流转至本统筹地区定点零售药店发生的药品费用，按规定应由医保基金支付的部分，由统筹地区医保经办机构与定点零售药店结算。处方外流趋势明显，且有加速的倾向，处方外流将为线下药房带来可观增量。

王黎说：“我们看到了处方药外流带来的市场机会，老百姓也是跨省最早、覆盖省份较多的零售连锁药房，通过加盟、联盟和星火下沉新农村市场，同时网络布局优势能更好地承接处方外流。接下来，公司也会通过数字化、新零售以及提供差异化健康服务，迎接互联网售药的机遇。未来两年，老百姓仍将保持快速开店的节奏，以此驱动公司未来业绩稳健增长。”

互联网将成为促进连锁药店发展的有效手段，老百姓与大型互联网公司相比较的竞争优势在于：实体药房掌控社区零售流量入口，能够深入网络和物流触及程度低的新农村市场，实体药房掌控社区零售流量入口；能够深入网络和物流触及程度低的新农村市场。线上线下结合，赋能新零售加速扩张。2020年，老百姓24小时店及夜间售药店门店总数达800家，基本对重点布局的城市做到以街道为单位夜间购药需求全满足；对近100家门店完成仓店一体化改造以提升配送效率。在智慧门店建设方面，公司大力推进智慧收银双屏、扫码购等新型营销互动软硬件建设与推广；报告期内线上渠道销售2.89亿元，同比2019年增长 65.7%。