近日，中国人保财险凭借科技创新与温暖服务获得客户及行业的一致认可，荣获2021中国保险业服务创新线上峰会“服务创新经典案例”、“年度中国保险影响力赔案”大奖。

　　“一张图”解决农民烦心事

　　在广东省，农户跑腿少了、对灾害有准备了、资金周转不难了、恢复生产快了、农事管理简单了，日子更舒坦了……这些便利都来自于“粤农保”综合服务平台。

　　“粤农保”平台是人保财险创新“国土+保险”跨界深度融合模式，利用国土底图，通过3S(遥感、地理信息、全球定位)、云计算、气象、防灾、移动互联技术等，建立的金融业唯一的农业农村大数据工程。该平台不仅应用GIS(地理信息系统)地块和畜禽养殖场位置，解决了作物、牲畜承保区域锁定和重大灾害快速理赔的难题，更实现了农险业务从原有人工现场服务向远程化按图承保、按图理赔模式的转变。目前，广东2.5万个行政村、15万平方公里的耕地、林地、园地、水域等农业地块已实现“一张图”管理。

　　例如，2020年5-6月“龙舟水”期间，人保财险广东分公司利用“粤农保”平台和大灾服务体系，对受灾的2015个行政村的农作物进行了地图化、导航式精准勘查定损，快速赔付金额1.08亿元，勘察工作效率比之前提升10倍以上。因此，“龙舟水”赔案荣获2020-2021年度中国保险影响力赔案。

　　此外，人保财险“‘粤农保’综合服务平台”荣获2020-2021年度保险十大服务创新经典案例。

　　用“减损”+“赋能”守护城市美好家园

　　经历了2020年浙江梅雨季、湖州南浔洪水、“黑格比”台风等灾害，帮助城市居民更好应对自然灾害成了中国人保的心头事。为此，人保财险浙江分公司研发了《智能水浸平台》。这是公司自主研发、拥有自主知识产权的风险减量管理服务平台，为城市提供内涝风险应急管理解决方案。平台依托公司历年出险大数据，整理出历史易涝点，应用NB通讯技术，对高风险地段进行智能监控和24小时*365天短信、企业微信、智能语音三位一体自动预警，实现对水淹风险的快速预警和响应。

　　截至目前，浙江分公司已在全省范围内设置近800个智能监控点，成功预警2000余次, 并将平台所提供的水淹风险预警作为一项增值服务，提供给化工、纸业、纺织业、家居业等近400家易受水淹灾害的企业。

　　为此，这项基于“大数据+智能物联”的城市内涝风险应急管理实践荣获2020-2021年度中国保险服务创新经典案例。

　　桩桩微事系民生。中国人保正以科技创新之力，以“承保+减损+赋能+理赔”的保险新逻辑，塑造差异化服务能力，为改善人民生活品质、守护美好家园贡献力量。