8月24日，闵行区消费者权益保护委员会举行三届五次全委会。会议听取并审议通过了《闵行区消费者权益保护委员会2019年工作总结和2020年工作安排》。

    据了解，2019年闵行区消保委共接待消费者来访、接受咨询1501人次，处理消费者投诉19585件，比上年减少了59.77%；其中12345市民服务热线转办件3897件，比上年减少了76.84%。区消保委自行处理10667件，占投诉总量的54.47%，共为消费者挽回经济损失9276.67万元。今年以来，区消保委着重从窗口接待、投诉登记、处理流程、文书制作等方面入手，抓细节抓规范，减少12345市民热线的不满意件，进一步提高投诉调解成功率和消费者满意度。