达华在西藏的军营生活

　　达华，90后，曾是西藏山地步兵。退伍后，在6个月内连续开了6家悦刻专卖店，现在每月总营业额超40万元。

　　说起经营秘诀，他有一套“兵法”。

　　兵贵神速：6个月开了6家店

　　“2019年6月，我在大连开了第一家悦刻专卖店。7月份，第二家。9月末第三家。10月份，第四家、第五家。11月底，第六家。”

　　退伍后的达华原本在政府部门工作，但他总向往更有挑战的生活。

　　2019年，在朋友的介绍下，他了解到RELX悦刻。因为自己在用电子烟，也兼职卖过一些杂牌电子烟，他对这个生意很感兴趣，开悦刻专卖店的念头一下子就种在了心里。业余时间，他开始大量搜集电子烟的各种资料，掂量着要不要下手。

　　2019年4月，达华从大连飞到深圳，去参加国际电子烟展，奔着悦刻去的。展会后，他开始正式筹备悦刻专卖店。

　　达华说，在选择电子烟品牌时，他考虑了四个维度。一是品牌背后的团队，二是产品质量，三是生产厂家，四是售后服务。深入了解后，RELX悦刻是最优选择，

　　“既然决定开店，就要快，兵贵神速嘛。”

　　筹备第一家店时，达华的团队只有他一个人。“从选址到运营上，我有很多不懂的地方，每天都会遇到新的问题，悦刻团队一直在很贴心地帮助我。如果不是他们，我不会在这么短的时间内，从体制内成功转型成为店主，还取得了不错的销售成绩，前三个月，每月销量增加了30%。”

达华的第N家专卖店

　　顺利开出第一家店后，达华更加坚信自己的选择。“我看到悦刻的专业，这是一个值得托付的品牌。”

　　一个月后，他迅速在大连市开出了第二家悦刻专卖店。紧接着，在300多公里外的丹东市开出第三家。一口气，接连开了六家店。“这就像是行军打仗，刚开始就要快速抢占山头，接下来再做好防守和治理。”

　　知己知彼：洞察顾客的想法

　　“洞察顾客的想法，为顾客解决问题，才能让生意更好。兵法上来说，知己知彼，才能百战不殆。”连续开了6家店后，达华的生活变得更加忙碌了。“攻占山头时，我们要大胆。到防守阶段，就要精耕细作了。”达华快速地学会了经营技巧，并提炼出了一个核心：以顾客思维为主导。

　　达华发现，很多顾客第一次到店里时，其实不能完全消化产品信息。于是，他设计了一张“体验官必读卡”，把悦刻的产品特性、使用方法都总结在一张精美的卡片上。每位顾客来进店，都可以取走一张。

　　“有了这张卡片，顾客可以回家后，再慢慢地去阅读和消化产品信息。同时，店员在销售时，也更加得心应手。”

　　另外，对于初次购买套装的顾客，达华还会推荐他们多买一两盒雾化弹。因为他观察出，顾客要养成使用习惯，光是靠套装里的两枚雾化弹是不够的。“很多人第一次用新产品时，都抱着试一试的心态，如果套装里的两枚雾化弹刚好不是他们喜欢的口味，很可能顾客会因为懒得出门、没时间购买等因素放弃继续尝试。但如果多带上一盒雾化弹，对顾客来说会更方便，也有更多机会去了解悦刻。”

　　为了能够更广泛地触达用户，达华还经常进行线下活动：组织游艇派对、在商场进行地推......在“精耕细作”下，他的悦刻门店有了突飞猛进的发展，短时间内，单店月营业额达到了10万。“电子烟市场在不断变化，顾客的需求也在不断变化。但不变的是，我们要在一线，要深层地了解和分析顾客的需求，这样才能更好地服务他们。”

　　老兵带新兵：让店员也有经营者思维

　　“在部队的时候，帮助他人、成就他人很重要。老兵带新兵，就是相互成就的过程。现在，我会把这个思维带入团队中，让每个人从店员思维变成经营者思维。”达华说，他会把自己的所知所学全部分享给团队里的每一个人。让店员成长为经营者。

　　一切以结果为导向。

　　开会时，达华告诉店员们，这是你们自己的生意！自己的生意能做成什么样，看你自己的本事。他还设置了足够高的激励机制。现在店员的平均工资每月达到7000元，远高于当地的人均收入3000元。每天，从早上10：30到晚上10:00，达华和他的“战友”们忙碌着。现在，他的小团队已经有了16个人:有负责仓库管理的，有负责做用户增长的，还有做运营的......井井有条，各司其职。

　　“选择悦刻是一个美好而明智的决定。不管用什么兵法，电子烟这个生意的核心是产品品质，悦刻给了我底气。”达华说。