北京市民程先生反映，他用优步叫车，途中因不满司机的服务态度说了句“我会向平台投诉”，不料司机抡起棒球棍对其进行殴打，致其头部流血，身上多处受伤。后经协商，司机赵某赔偿程先生医药费和误工费2500元。记者从优步公司了解到，该司机已经被永久封号，优步将继续和程先生沟通后续事宜。

　　程先生回忆，当天上午9时左右，他用优步软件叫了一辆车，等了10分钟左右，却发现车越行越远。他给司机打了电话，司机称导航坏了又对附近不太熟。上车后，程先生抱怨了一句，“导航坏了应该给我打电话说一声”。一句抱怨惹恼了司机，程先生回忆说，司机当场就停了车，还强行将其拖下车。

　　程先生说他和赵某进行理论，然后司机赵某通过手机软件把车费退给了他，程先生随即给了赵某一颗星的用户评价，并说“我会向平台投诉”。不料赵某从后备厢掏出棒球棍，程先生感到情况不妙，打开手机录像，“他一边推搡我，然后举起棒子就朝我抡了过来。我用包挡了几下，没有伤到我。”记者从事发当时的视频中看到，赵某不停抢夺手机，并进行言语上的威胁。在扭打过程中，程先生头部受伤流血，记者看到医院的诊断报告为皮外伤。

　　事后，程先生报了警，经双方协商，司机赵某支付了医药费及误工费2500元。记者联系优步公司，工作人员表示涉事司机已被永久封号，事后已第一时间向程先生道歉，并提出赔偿100元乘车券，但遭到程先生拒绝。（摘自《北京晨报》）