北京市民赵女士7月14日在饿了么上订的吉野家庄胜店的一份套餐，在用餐时发现菜里有一只蟑螂。在赵女士向饿了么反映相关情况之后，涉事的吉野家门店经理电话致歉赵女士并要求重新送一份套餐、发40元红包，饿了么平台也提出了赠送10元红包的致歉方案，但均被赵女士拒绝。值得注意的是，赵女士介绍，吉野家该门店经理表示，门店不久前也有一位消费者吃到了蟑螂。

　　北京商报记者就此事向吉野家求证，吉野家公共事务总监付军确认了蟑螂事件，但否认该门店经理有相关言论。关于事件目前的进展，付军回复记者表示，门店称事件已经解决了，消费者也接受了40元的赔偿。而对于最受关注的蟑螂问题，付军强调，消费者是通过饿了么订餐，由门店装盒、外卖平台装袋送至消费者家中的，由于外卖涉及环节较多，否认是在装盒过程中出差错，“我们装盒的过程应该是没问题，如果是装的过程中有问题，我们能看到的”。付军称，门店每月至少有两次消杀，都有记录可查。而对于吉野家外卖盒包装是否容易在运送过程中混入蟑螂，付军并没有给出明确回复。

　　有业内人士指出，目前大部分外卖餐盒的盒盖都是锁扣在盛放餐食的盒子上，一般不容易自行松开，途中非蓄意混入其他物品的可能性比较小。（摘自《北京商报》）