“微信一直在做连接未来城市的工作，连接生态，连接一切，通过城市服务，真正在‘互联网+’上做出努力，激活很多垂直行业。”腾讯集团“互联网+”合作事业部助理总经理李致峰在“数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度‘互联网+’优秀案例发布会”上表示，在做公共服务方面，向传统企业或者向政府推送时，包括五方面的能力：第一是可达性，第二是信息发布的精准有效性，第三是公众参与度，第四是实时的在线服务，第五是隐私与安全。

　　发言全文如下：

　　谢谢主持人，谢谢到场嘉宾，还有主办方，能够给腾讯机会向大家分享我们关于“互联网+”的理念。大家都知道去年在“两会”的时候，克强总理提出“互联网+”这个概念，同时马化腾也提到了“互联网+”这个概念。作为去年最热的词，各行各业都往“互联网+”做战略转型和迁徙的时候，腾讯作为很重要的参与方，我们做了哪些方面的工作?一会儿会跟大家做一个汇报。

    我们做了哪些方面的努力呢?全国有14个省，77个城市，已经接入了腾讯的微信城市服务，收录服务超过2000项，服务人员超过2.5亿。腾讯有6.5亿的微信用户，8亿多的QQ用户，这是活跃用户，不是注册用户，注册用户QQ已经超过10亿了。

　　我们可以服务给这些用户，不光是线上的服务，也可以做线上的连接。我们做公共服务方面，我们有很多独有的优势，向传统企业，或者是向政府推送的时候，我们会推送五个方面的能力。第一是可达性，过去各地方的政府，各地方的城市，会做自己的网站，向用户去做推送，大家会安装自己的APP。无论是互联网公司，还是传统行业，做APP，推广起来的难度非常大，我们有现成的几亿的微信用户，是非常方便的平台，完全不需要再做推广。另外，信息发布的精准有效性，微信是挂着ID的，对每一个关注的用户都可以触达到准确的人身上。第三是公众的参与度，不是纯媒体，更多的是交互，就是信息触达之后，有信息可以反馈。作为政府的发送红包也好，收集意见也好，投票也好，是非常好的公众参与的平台。第四是实时的在线服务，可以利用腾讯多年的互联网的经验，帮助我们的政府提升在线方面的能力，另外是隐私与安全，下午还有我的同事去介绍。微信要开一个公开课，我们花了这么长的时间做了一个超级的APP，可以非常有信心的说，我们在隐私保护和安全方面，在全国绝对是数一数二的。

　　我们到底给政府还有各方企业提供了哪些属于互联网方面的东西呢?我的女儿在做积木玩具，有三角，有方块，有小长条，还有圆形，可以搭建出一个飞机，也可以做一个房子，甚至做一个大象等等。其实微信提供给各个合作方，包括政府，提供大量的可调用的模块和能力，发挥众家之长，看能不能做出符合自己特色的产品出来。首先是公众账号的能力，公众账号就像原来的微博一样，可以提供政府广为宣传的路径，现在才会有很多很多公众号运营的公司。在公众号上，更像是单向关系链，用户可以关注你，我们也可以有企业号。还有支付的能力，支付是一个闭环能力，有了支付之后，可以让线上的购物，或者线上的支付，比如线上挂号，如果只提供查询号码，没有支付，怎么可以把订单Hold住。查违章，之后可不可以线上缴费，而不用排长队，这样就可以变成闭环的能力。包括开放的平台，城市服务更多希望的是把这个能力开放出去，所有做的这些工作并不是腾讯自己在做，基于此的开发商超过2000家。政府可以自己来搭这个积木，也可以去请做的比较好的供应商来做。我们会把开放的机制，这个生态圈真正搭建好，腾讯不会进行过多的干预。

　　微信的红包，去年的红包火了一把，2015年春节和2015年中秋节达到了峰值，看你怎么能够把红包做到产品中去，用于维系用户和服务用户的手段。

　　我们想说的是有了这些功能之后，可以做出很多有意思的模块，包括自定义的菜单，我做出的页面，好像总是3X5的模块，其实不是的，可以作为自定义的菜单。只要有政府侧，企业侧的需求，判定标准是是否能够真正满足当地用户的需求，只要能够满足多数用户的需求，我们认为是明确的刚需，也许是低频的，比如线上申请的婚姻登记，这是高频的需求吗?肯定不是，但是也有需求，但是低频的刚需也是我们的服务对象。

　　之前光提供了微信的公众账号，其实没有城市服务这个概念，后来随着每个政府在当地，在开放自己公众账号的时候，我们发现一个问题，这个人员可能订了医院的服务，可能订了查违章的服务，怎么去管理这些公众号，没有入口，往往需要搜索，稍微有点麻烦。如果一个用户基于一个城市，其实是有归属性的。当公众号作为载体，做得比较多了之后，就形成了城市服务，我们会在微信的钱包里，会有城市服务的专门入口，这跟原来的公众账号是不一样的。公共号需要搜索，我们不去提供其他的营销，就让用户去搜索。但是城市服务有独立的入口，入口级别的力量。当用户的需求非常多，当我们发现政府汇集很多公共属性需求之后，我们把它归纳，形成一个入口，是这么一个逻辑。

　　合作模式非常简单，有专门的城市服务的插件，我们开放出来，有服务提供商独立开发，提交申请之后，城市服务的后台将审核这个，各地的城市服务并不是腾讯去开发，而是各地政府自己去开发。我们必须要做出符合大多数用户统一归类的UI的产品，最后如果通过，用户客户端就可以看到所在城市的城市服务。

　　目前微信的城市服务分成四大类别，大概用政务办事，交通出行，生活服务，车辆服务。比如说深圳，深圳靠着香港，出入境部分非常多。另外很多城市，交通查违章，都排各个城市的前三位。

　　认证标准。不会随便一个开发商做出来，就可以代表你的城市，我们有五步的认证和授权。第一是公众号，本身是要有认证的，自己先做好你的公众号，并且有一定的用户数，我们会看授权书。比如旅游局，有好几个下属单位都在提交公众号，我们会授权一个。第二是服务的可用性，我们宁肯让你在公众号里先去闯一闯，我们有比较明确的评审机制，达到了评审机制，达到60分以上才会被通过。然后是后台的检测，压力侧的分析，还有是安全，我们已经发现了好几个地方代码是没有任何保护的，随便就可以看得到查询记录。因为他们之间没有相关的互联网安全运营经验，可以很轻易的被攻破，我们会做漏洞扫描。

　　输入是什么呢，广州公安，身份证查询，预约，可以做默认关注。

　　实名认证。用户进来预约也好，不是实名的，如果有实名认证之后，有很多流程是可以省略的。比如部分商户的城市服务需要通过实名校验之后才能办理。

　　办事记录也可以查询，还有标准模板服务。

　　连接未来城市，微信一直在做这个工作，连接生态，连接一切，我们通过城市服务，真正在“互联网+”上做出我们的努力，激活很多垂直行业。还有是聚合非常有价值的服务，比如各个地方有很多有特色的服务，只要是刚需就可以接入。还有是推动公共服务的创新，比如说青岛，还有潮汐预报的功能。每个地方都会有特色，这是我们希望发挥众人之长的部分。

　　我们已经做好了开放的准备，也希望各地政府也好，还有行业机构也好，能够使用好腾讯提供给大家各方面的能力，让我们一起做出服务用户更好的体验产品，真正让用户过上和过好“互联网+”的生活。