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经济参考网读书频道
折中效应
这个现象就是折中效应(Compromise Effect)。当人们在偏好不确定的情况下做选择时,往往更喜欢中间的选项,因为中间的选项能让我们感到安全,不至于犯下严重的决策错误。换句话说,人们在进行产品选择时,也倾向于奉行“中庸之道”! 更有意思的是,与“对比效应”违背传统经济学原理一样,“折中效应”也彻彻底底地违背了传统经济学的原理。传统经济学原理告诉我们,在封闭的市场里,有A产品和B产品在竞争,A产品和B产品都有一定的市场份额。这时,加入任何一个C产品,经济学原理认为A产品和B产品的市场份额都会因为新的竞争对手C产品的加入而下降。然而,“折中效应”告诉我们,即使新加入的C产品并没有被占优(C产品并不是任何产品的“托”),也可以导致B产品被选择的概率大大增加,因为C产品的加入使得B产品成为“折中”的选项,从而选择B产品显得更加安全。 斯坦福大学商学院的伊塔玛·西蒙森教授(Itamar Simonson)是营销与消费者行为研究领域的著名学者。我的研究背景,也是出自西蒙森教授的学派,因为我在哥伦比亚大学商学院攻读博士学位时的导师冉·凯维兹教授(Ran Kivetz)正是西蒙森教授的学生。2011年10月,在北美消费者研究年会期间,西蒙森教授正好年届六旬,当时有几十位西蒙森教授学派的学者从全世界各地赶去美国开会并为他祝寿。由此可见西蒙森教授在全球营销学术界的影响力! 1989年,西蒙森教授在《消费者研究学报》上发表了一篇论文,第一次介绍了“折中效应”。 如下图所示,假设在V和W两个属性上,有5个可选择的选项A、B、C、D、E。A在属性V上最优,但是在属性W上最次,以此类推,E在属性W上最优,在属性V上最次。由于属性V和属性W对你来说,都很重要,这时候就很难抉择。 西蒙森教授的研究发现,同样是产品B,在选择集1(A;B;C)中被选择的概率会大于在选择集2(B;C;D)中。因为在选择集1中,B是折中选项,而在选择集2中,B是极端选项。 类似地,在选择集2(B;C;D)中最受欢迎的选项C,在选择集3(C;D;E)中也成了极端选项,从而被选择的概率也大大下降。
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