为着力破解群众对巡察工作知晓度不高、参与度不够的难题，拓宽巡察收集问题渠道，山东省聊城市高新区党工委巡察办积极改进工作方式，统一印制了巡察便民联系卡，卡片上标明了巡察时间、巡察对象、巡察内容、信访举报电话和二维码、巡察组集中办公地址等内容，把巡察信息浓缩到一张既方便携带、又易于保存的小卡片上。由巡察组通过下沉走访时发放到群众手中，“手把手”教群众扫码反映问题，让群众更便捷地参与监督。截至目前，累计发放300余张，收集群众反映的意见建议100余条。既扩大了巡察监督知晓度，也解除了群众不愿“当面讲”的顾虑，收到了广大群众的好评。

“群众对巡察工作不太了解，也不愿当面反映问题，有了这张联系卡，既打破了反映问题的时空限制，还有效保护了个人隐私，打消了后顾之忧。群众对巡察工作的知晓度和参与度明显提升。”聊城高新区党工委第一巡察组组长张海英谈起巡察便民联系卡深有感触。

发放卡片是为了“听民声、知民情”，更重要是要“解民忧”。“是高新区巡察组吗？我们这的环卫工人5个月没发工资啦，你们能给反映反映不？”党工委第二巡察组进驻不久，环卫工人赵大爷就通过便民小卡片上巡察组的电话反映问题。

民有所呼，巡有所应。巡察组立即联系反映情况的赵大爷了解情况，与相关职能部门进一步核实清楚有关情况，按照规定审批程序后将此问题反馈给区建设管理部要求立行立改。在巡察组的督促推动下，两周后工人们就收到了拖欠已久的工资。同时，相关责任部门建立了市容管理一线工人工资长效保障机制，确保市容管理一线工人工资按月足额发放。“没想到这个‘小卡片’帮我们解决了‘大问题’！”赵大爷感慨道。

据了解，2024年第一轮巡察工作中，针对群众反映的意见建议，帮助解决群众急难愁盼问题20余个，督促被巡察党组织及相关职能部门立行立改问题10余件。“群众身边的不正之风问题是巡察工作关注的重点。下一步，我们将充分发挥巡察联系群众桥梁纽带作用，紧盯群众关心关切的问题，以“小切口”解决民生“大问题”推动解决群众反映强烈的急难愁盼问题，积极为民排忧解难，切实增强群众的获得感、幸福感。”聊城高新区党工委巡察办杨海啸表示。