近期，按照国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中国人民银行浙江省分行积极指导各金融机构贯彻落实，针对优化外籍来华人员支付服务专门推出服务指南。浦发银行杭州分行积极落实践行，提升服务水准。

　　三月初，一名外籍友人来到浦发银行杭州分行办理购付汇业务，网点安排了专业的英语工作人员热情接待，指引其至外汇专属柜台办理业务。办理期间，工作人员递上了精心制作的四国语言版服务手册，向客户介绍常见外汇业务的办理政策，并与客户亲切交谈，专业高效的服务赢得了客户的感谢与赞赏。

　　当前，外币支付方式多样又便利，境外来华人员如持有维萨(VISA)、万事达(Mastercard)、美国运通(American Express)等银行卡即可在有受理标识的商户刷卡支付，银联卡可在所有受理终端商户使用；通过手机就可以享受支付宝、微信支付、云闪付等多种便捷的移动支付服务；部分境外电子钱包也可在浙江商户畅通无阻使用。

　　为满足境外来华人员的外币兑换需求，浦发银行杭州分行已建立营业网点、自助设备、自助兑换机等多层次的现金兑换渠道，备足“现金兜底”功能。境外来华人员除了可在浦发银行杭州分行任一有“货币兑换”标识的营业网点兑换人民币现金外，也可通过自助取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)直接插入境外银行卡提取人民币现金。在开立账户这一基础服务环节，该行现已支持境外来华人员采用多种身份证件办理银行卡，包括有效期内的护照、澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证以及法律、行政法规规定的其他身份证明文件。多维度综合服务内容下，可显著提升境外来华人员金融服务可得性。

　　据介绍，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全方位支付要求，浦发银行杭州分行将通过丰富支付方式、常备小面额现钞、提升外币兑换服务、优化境外银行卡刷卡受理环境等，把“以客户为中心”的工作理念贯彻到实处，让浦发银行的便利化服务成为境外来浙人员眼中的一道“浙”里风景。（田林）