“近期持续下雨降温，有了这个‘爱心驿站’，我们也有了可以取暖躲雨的地方!”环卫工人王大姐说。王大姐口中的“爱心驿站”，是国家税务总局涟水县税务局以群众实际需求为出发点，针对户外劳动者充电难、饮水难、如厕难等问题，精心打造的“爱心驿站”。全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，该局爱心驿站榜上有名，获评“2023年最美驿站”。

　　这一爱心驿站于2022年3月投入使用，面积约60平方米，主要服务于环卫工人、绿化工人、出租车驾驶员、外卖骑手、快递员、城市建设者等户外劳动者，为他们提供服务。希望通过税务爱心驿站的建设使用，在全社会营造尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围，给户外劳动者提供一个温暖的爱心之家。

　　成为政策宣传“大助力”

　　“我们每天到处跑，没时间去政务大厅办理业务，在这歇歇脚的功夫，税务驿站志愿者就解答了我在社保缴纳方面的疑惑，还帮我在手机上完成了今年的缴费，真的太感谢了!”顺丰快递员小李说。

　　为了提高爱心驿站服务质量，履行好税务部门的社会责任，服务咨询区上墙了《税务爱心驿站服务提示》《税务爱心驿站安全须知》《税务爱心驿站管理制度》等各项规章制度和爱心驿站名称牌。专门设置税收政策和城乡居民“两保”政策咨询服务岗，竭力打造纳税人缴费人身边的“政策加油站”“爱心服务站”。结合主题教育，设置党史学习书籍、民法典、工会工作手册等书籍，方便户外劳动者在休息的同时了解工会、认识工会，依法理性维护自身权益，将爱心驿站打造成户外劳动者学习平台和宣传阵地。

　　解决群众需求送温暖

　　“我们这个行业，休息也是‘打游击’。在这里，冬天能喝杯热水，夏天能吹吹空调，累了能歇歇脚，感觉像家一样温馨!”外卖小哥小刘说。

　　在完善相关制度和政策咨询服务的同时，驿站在提供更多便民爱心服务上下足功夫。休闲餐饮区、卫生保健区配置了空调、电视、爱心座椅、饮水机、微波炉、急救医疗箱、工具包、万能充电器等设施，各种物品摆放有序，解决户外工作者“吃饭难、喝水难、休息难”的问题，并为其提供“冷可取暖、热可纳凉、雨可栖身、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、急可如厕”的贴心服务。驿站设置轮值志愿者，保障服务不断档。

　　未来，涟水县税务爱心驿站将继续发挥“最美工会户外劳动者服务站点”引领示范作用，创新站点服务方式方法，丰富深化站点服务内涵，不断做实做优服务站点品牌。(石超超)