近年来，国家税务总局沭阳县税务局围绕构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系，以税收信息化为抓手，突出智联引导、远程支持、云端对接，推进“非接触式”办税缴费成为新常态，为纳税人缴费人带来更加高效便捷的税费服务新体验。

　　税企“智联”，提升服务质效

　　为稳步推进“数电发票”推广工作，沭阳县税务局落实“集中预先辅导、随票全面覆盖、网格兜底保障”的“精准服”系列措施，采取“一对一”税企智联形式，提供精准的政策和操作跟踪服务，让受票企业同步获取必要的信息和服务。

　　“我们公司是全县首批数电发票推广上线的纳税人，前期在税务人员指导下，公司财务人员已熟练掌握电票平台中发票勾选确认、查询查验、发票入账、发票开具等业务操作流程。”江苏新动力（沭阳）热电有限公司公司负责人说道，“税务部门能通过智联形式给予指导和帮助，真是帮了我们公司解决开票问题的大忙了。”

　　据了解，为了加强与上线试点企业的沟通，强化服务保障，落实减税降费政策宣传辅导和答疑解惑，该局通过短信平台、钉税宝征纳沟通互动平台、税企交流群等渠道进行个性化提醒，保证退税工作及时、有序、高效开展。截至目前，该局共推送相关政策1.5万余条。

　　远程问需，增添发展动能

　　为深入市场调查研究问需问计，做好税收政策落实，为企业发展集聚势能、增添动力，该局扎实开展“层级式”服务模式，突出顶层税源服务力度，为全县38家“专精特新”和重点税源企业开辟线上办税绿色通道，开通“热线直通车”，做到事项优先办理，诉求即时响应，助力企业发展壮大。

　　“税务部门经常通过热线了解公司生产经营和发展状况，帮助公司解决优惠政策、税费服务、财务管理等一系列涉税难题，并给予详细解答和操作指导，让我们企业发展更加安心、省心、舒心。”浙江天能电池江苏新能源有限公司负责人说道。

　　“税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，不断探索提升办税缴费高效化、便利化举措，力争通过更加精细化、智能化、个性化的服务，确保各项税费政策落实落细、落实落稳，积极助力企业高质量发展。”该局纳税服务部门负责人说道。

　　云端整合，优化服务团队

　　为夯实纳税服务专家团队力量，提高涉税服务响应速度，快速准确地回答新政策带来的涉税疑问，让纳税人享受便捷、高效的涉税服务，该局挑选各科室岗位能手和业务骨干，组建“ 解答人+多人托底”的“云”团队。

　　“我想问一下，新出的先进制造业企业享受增值税5%加计抵减政策，已经在工信局的网站上申报了，税务这边还需要做什么手续吗？”近日，江苏宋和宋智能科技有限公司办税人员王某在交流群里咨询道。

　　针对企业疑问，该局“云”团队迅速联系企业办税人员，了解企业政策享受情况，并积极解答涉税疑难问题，辅导企业快速享受优惠政策红利。据了解，该团队组建以来，涉税诉求应答率和应答准确率始终保持100%。

　　下一步，沭阳县税务局将进一步依托电子税务局、税务直播、江苏税务APP等办税应用，持续深耕“网上办”“线上办”“掌上办”，努力实现税企双减负、获得感满意度双提升，为建设税收营商环境最佳体验区提供强劲动力，为提升税收治理能力现代化提供有力支撑。（徐春晓、范道欧）