“一件、两件、三件……一共9件。”前几天，69岁的居民蒋梅芳凭“汇治”上攒的积分，在上海市奉贤区金汇镇逸贤雅苑警务室“平安超市”里兑换到了不少好东西，“吃的米油、喝的饮料，没想到能兑换那么多礼品，拿都不好拿！”
蒋梅芳口中的“汇治”，就是金汇镇在今年年初推出的一款群防群治App：依托互联网技术，把群众的诉求、部门的资源、社会的力量进行整合梳理，形成一条“需求上单、部门派单、群众接单、社会评单”的“拇指链接”，群众只要在手机上点一点，不仅能直接发布个人需求、及时得到各方回应，还可以实时捕捉到各类“求助单”，当一回“贴心人”“老娘舅”“和事佬”，帮助政府部门一起开展人口信息采集、参与社区防范宣传、化解矛盾纠纷、排查安全隐患。而“接单者”每接一单、每得到一个好评，便得一单积分。一单的积分在1-20不等，且可不断累计叠加。“就是多帮助别人、多参与活动，就可以多得积分、多兑换商品，怎么会不开心呢！”蒋梅芳说道。这一奉贤率先实行的群防群治创新治理模式，已吸引600多名普通市民参与区域社会治理，积分总额高至53000分。
这边下单那边接单
半年内矛盾纠纷类警情同比下降30%
金汇镇，是奉贤北大门、临港自贸区新片区西北门户，又是奉贤新城重要组成部分，这里企业林立、居民集聚，五湖四海聚在这里创业、生活，在这里实行群防群治创新治理新模式，正是为了缓解新型社区人口复杂多元、社区黏性不足带来的诸多社区治理难题。
临近东方美谷大道的逸贤雅苑，就因毗邻产业园区，1603户居民大半都来自杨浦区、虹口区、静安区等地。老居民和新居民，房东与租客，难免因邻里陌生引发各类邻里纠纷。这不，居住在25号1403室的业主徐加庆就遇到一桩房屋租赁纠纷。上个月，在和租客商讨退租事宜时，他发现租房有破损，要求恢复原状，否则暂扣全部押金，双方也因“押金”的退还、扣除问题引发了纠纷。
“我是6月16日下午1:38分上单的需求，1:40分就有人接单了，10多分钟后，接单居民就和派单民警就一起上门来，专门给我们解决这个问题。”徐加庆说，不仅是反映问题、回应诉求快，“接单的居民王永艳是我的老乡。老乡见老乡，怎么板得起脸。她说各退一步，一边负责修好，一边就把押金全额退还，我觉得也公平。”当天，承租方和出租房就达成了最终调解。
逸贤雅苑居委社区民警顾正洪坦言，在没有上线“汇治”App之前，小到寻狗，大到寻人，他几乎承担了全社区居民的各类求助类诉求调解工作，“现在有了这个App，纠纷类的警情处置基本都由社区居民接单处理，警力和民力形成了良好补充。”如今，80多位居民活跃在化解矛盾纠纷舞台上，社区纠纷类接警率也下降了30%。
解决问题更回应需求
半年内共完成处置834个案件
政府“资源有限”，但社会“资源无限”。金汇镇党委副书记张宁介绍，推出“汇治”App，不仅注重解决群众问题，更注重回应人民群众对美好生活的向往。比如，针对老年人的反诈骗宣传任务，就以派单形式“上”到App平台，邀请居民“接单”参与。家住南行旺苑的居民戚秀英就是接单者之一，她想了个法子，把派出所提供的真实案例改编成了通俗易懂的相声段子，一边比划一边用偒傣话（金汇当地方言）的方式自制成了网络段子短视频。没想到，这个小视频经个人抖音平台推送后，还在当地引起了不小的轰动。
“我喜欢用方言制作小视频，也愿意在社区里发挥我的特长。”戚秀英说，“以前是不太知道通过什么途径去做这件事，现在这个App上会显示很多求助单，希望有居民可以帮助在社区里宣传防诈骗、防拐卖、防走失等相关信息，那我觉得这个事情我是可以做得好的。”自从首款防诈骗方言小视频在网络走红后，戚秀英的积极性也越来越高，“我每天都登录App看看有没有适合我的任务可以接，一方面能为家乡做贡献，另一方面也可以攒积分换礼品，我还是觉得这个事情做得蛮有滋有味。”
张宁介绍，上半年自金汇镇推进“汇治”App以来，一共完成处置834个案件，其中矛盾纠纷446个。同时，在App上活跃的600多名普通市民，还形成了“宝妈反诈联盟”、网红宣传员、平安商企联盟、人口管理志愿者四支主要的志愿者队伍，长期活跃，为金汇镇法治建设示范创建引导更多社会力量参与基层治理。
绘制“电子地图”上线“网上监督”
推动全域共建共治共享
为了激发更多市民的共治热情，“汇治”App还在云端绘制了一张“电子地图”，把金汇镇分成了“金汇”“齐贤”“泰日”三大板块，每个板块都有相对应的“小区”模块，市民发出“求助单”时，会根据居民信息，自动归类到相应居住小区，而同小区的居民也可以更直观的浏览并承接本小区的“求助单”，让求助更贴近实际情况，让奉献就近就便就有施展舞台。同时，为了防止“跑单”“跳单”或者“虚单”，上海市奉贤公安分局齐贤派出所、金汇镇平安办、司法所等政法综治部门还建立了“网上监督”机制。
上海市奉贤公安分局齐贤派出所所长尤杰介绍，在“求助单”发布后，由派出所按照每个“求助单”的难易程度设定“分值”，“群众接单”后，再由司法所对“接单员”进行社会评单，确保每个求助信息都有人问、有人跟、有人管、能解决，也让每一个乐于助人的人都能将“奉献值”量化为“积分值”，转化为幸福值。
未来，金汇镇还将进一步充实“平安超市”的兑换清单内容，在与各大商超联动基础上，探索积分兑换物业券、停车券等，最大限度激发每个人的积极参与社会治理的内生动力，推动全域共建、共治、共享。
