“随着连锁机构的普及和技术的进步,医美消费项目的平均客单值已经在逐年下降。中国医美行业的大普惠时代才刚刚来临” 。最新发布的《新氧2022年医美行业白皮书》显示,随着医美连锁经营开始发力、医美信息线上化逐步发展和医美技术的不断演进,轻医美已经逐渐变为主流,成为当代消费者的一种生活方式,进而成为医美市场的“长坡厚雪”。
在2月18日举行的第八届新氧亚太医美颁奖盛典,新氧COO蔡睿的一席话侧面印证了其观点:“用户选择最多的产品,不是价格最高的,也不是价格最低的,而是那些价格没那么贵,但是产品效果还不错的。”
因此不难看出,普惠医美时代下,用户消费需求可以概括为:高性价比。
那么,用户越来越追求性价比,这给医美机构释放了什么信号?
我们看到,为了拓客,医美机构售出商品就是成本价,甚至远低于成本价,毫无利润可言,最后到头来,吸引到的只是价格敏感的客户,客户复购率并不理想。因此,医美机构不能继续深陷价格战泥潭。
盘活机构资源要素 新氧推出快享业务
“何不食肉糜”或许是医美机构听到“要走出价格战泥潭”最大的感受。医美机构迫切想知道的是:该如何走出价格战,同时还能实现高效拓客?蔡睿给出了他的解法:新氧快享。
在新氧医美盛典上,蔡睿正式对外发布新氧快享,并对新氧快享业务的商业逻辑和创新模式做了全面系统地阐述,其中他提到:“围绕机构经营痛点,新氧快享将聚焦于机构关键要素重组,强化机构履约能力,助力机构实现高效拓客。”
那么,新氧快享将如何对机构进行关键要素重组?
蔡睿表示:“实现机构关键要素重组,就是要将时间切片。”进一步来讲,就是医美机构要学会将时间碎片化,根据碎片化的时间对机构经营模式进行不同的调整。
新氧快享赋能医美机构高效拓客分为三部曲:
一部曲:实施轻医美分时段差异定价模式。新氧快享通过透明化价格+闲时适当让利,帮助机构塑造差异时段下价格优势,引导错峰到院,优化门店资源利用率。此外,借助平台价格管控,医美机构可有效规避市场恶性价格战,减少羊毛党,保障机构获客质量。
二部曲:启用全新CPA扣费模式。CPA模式是指按付费预约用户扣费+免佣模式,这一模式与以往组合式营销投放+佣金模式有所区别,利于直接锁定深层下单预约用户,意向明确,投产可控,提供机构真实收益达成保障。
三部曲:开启“轻量化”运营模式。新氧快享会统一品相配置说明,实现售约一体化,减少机构运营成本,真正实现为机构降本增效。
在未来,通过差异化新玩法,新氧快享愿为医美机构赋能,助力高效拓客,走出价格战泥潭。
降低用户决策成本 新氧快享重构轻量化消费路径
新氧数据显示,“消费(项目)安全么”“假货多”“项目不了解”是用户消费轻医美项目的“拦路虎”这些因素的限制导致用户决策成本提高,原本满怀期待、具有强烈消费欲的用户迟迟不敢下单购买。
而针对如何减轻用户决策成本,新氧快享业务亦有新答法。
新氧快享业务,针对低价高频标品,通过快享好价、快享便利、快享保障三大用户服务升级,打造全新透明化、轻量化、标准化轻医美消费模式。
关于减轻用户决策成本,新氧快享围绕价格、产品选购、下单流程三个角度重构消费路径。价格层面,采取动态价格公开透明制。产品选购层面,严审机构采购材料,保障消费者权益。下单流程层面,在新氧快享页面,用户只需操作3步即可完成下单。
新氧快享“铁三角”—— 快享好价、快享便利、快享保障形成稳定消费闭环,从多维度减轻用户决策心理负担,重构轻量化消费路径。
同时,对于行业而言,快享业务利好点还在于利于打破医美信息不对称,推动行业向合规化发展,从而助力实现医美产品、服务的价格向价值回归的消费愿景。
据悉,新氧快享业务首期已在6大核心城市开放,目前正在33座核心城市逐步开放,大力提升品类覆盖空间,助力机构高效获客。
关于未来战略,蔡睿表示:“新氧快享将于3月联动新氧优享开启大促活动,实现引流转化;声量上,基于C端优势资源,实现新氧快享宣传高曝光;布局上,新氧快享要实现超20座城市核心商圈覆盖。”(王新新)