2月16日，人民银行召开2023年金融消费权益保护工作会议。会议强调，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发，积极推进金融消费权益保护制度建设，不断提升金融教育针对性和有效性，不断推进金融纠纷多元化解机制建设，严厉打击侵害金融消费者权益行为。

　　近期，阜阳市颍州警方破获一起涉案金额500万以上的贷款诈骗案。2022年12月份，平安普惠投资咨询有限公司阜阳分公司向颍州警方报案，据颍州警方介绍，2020年至2021年间，被举报人卢某及其团伙网上串联寻找“白户”，以报销来回机票、包吃住为由，将他们骗至诈骗窝点，随后线下造假授信，对不具备借款资质的人员进行包装，骗取贷款后按比例分成，并教唆相关人员不用还款的方法。

　　据交代，该团伙骗取金额高达500余万元，涉案“白户”涉及9省、市，共计20余名。这些被蒙骗的“白户”，许多因无力偿还贷款，征信受损，最终成为“老赖”。

　　事实上，对于伪造资料骗贷并恶意投诉、恶意逃避债务等问题，近年来多地多部门持续加强打击力度。这类黑产早已是金融行业一大弊病。一些不愿意还款的客户勾结所谓“中介代理机构”，以向金融监管部门恶意投诉等为由，对当事金融机构进行“索赔”，牟取不正当利益。越来越多的金融企业与公安部门合作，打击这类涉嫌非法获利的行为。在这次打击的经验中，平安普惠阜阳分公司与地方警方通力合作，成为把“金融黑产组织”连根拔起的重要保障。

　　清朗的市场需要多方面的努力，于金融企业而言，自身切实落实反诈工作外，也要多方联动，共筑金融消费者保护网。近日，平安普惠在“清朗打黑”主题消保工作交流会上介绍了消保工作经验：目前打击黑产主要以诈骗、信息泄露等名义作为打击核心点，帮助客户做好取证；与监管机构保持积极沟通，推动各项政策在机构落地；联动外部专业律所提高消保专业能力。